内容:
引入专业游戏
第一章职业和职业化通论
1、中国企业发展三段论
2、职业化的员工是时代要求
3、为谁职业化,何为职业化
A.职业与工作的区别;
B.人生职业的五个阶段
4、你在为谁工作
从我打工的,到“老板思维”
5、职业化成功的标准
A.企业基业长青的根本在人
B.职业目标与实现过程
C.亨利·明茨伯格的“职业化的三层论”(职业素养、职业能力和行为规范)
D.职业化素质与能力模型;
第二章职业化的工作素养
案例分析:如何看起来像那一行的人
1、职业化的整体形象要求
A.理念识别——想职业化(mind identity简称mi)
B.行为识别——做职业化(behavior identity,简称bi)
C.视觉识别——像职业化(visual identity,简称vi)
2、个人职业化的整体形象要求
A.注意衣着和谈吐
B.注意准备资料的完整和仔细
C.注意解决问题的方法和效果
D.注意回答疑难的肯定与明快
E.注意的协调本事与沟通技巧
现场互动:职业化素养的自查
第三章职业化心态的九项转变——理念职业化
1、企业中经常出现困难抱怨如何处理
2、工作中正确的行为解决模式是什么
3、从抱怨逃避转换思维、解决问题
A.意义换框法
B.环境换框法
C.二者兼得法
4、思考练习:遇事如何处理?
A.从绝不吃亏的心态到“吃亏是福”
B.从绝不认错的心态到“对不起,这是我的错”
C.从觉得恐惧到“承担责任”
D.从任务不可能完成到“相信一切皆有可能”
E.从碰到这件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
F.从完成任务的心态到“结果思维”
5、如何在困难中找到方法
互动游戏:连线——突围思维
相信自己,一切皆有可能
6、职业人应遵循的基本职业道德
A.爱岗敬业——雪藏蓝洁瑛
B.诚实守信——小龙女:8W到8KW
C.保密诚信——倒卖客户资料的助理
第四章职业化的八项技能——行为职业化
1、系统化的工作方法
A.系统化你的工具
B.系统化你的文档:高效文档管理的方法、原则及流程
案例:你如何做得更好?
C.办公室5S管理
演练:现场5S大PK
2、持续提高工作的法宝PDCA循环法
A.PDCA四大要素
B.PDCA循环工作步骤表
3、有效制定工作计划——SMART原则
案例:如何制定出差的目标
4、让工作尽善尽美——5W2H法
5、职业化与上司相处
A.接受工作指派
B.请示汇报程序
C.提出异议规范
D.讨论问题技巧
讨论练习:如何为团队增加旅游名额
6、职业化的团队协作能力
A.优秀团队的特点
B.团队发展的五个阶段和三个条件
C.打造优秀团队的几个要点
互动游戏:齐眉杆——做好自己,协助他人
7、职业化的学习能力
A.职业化学习能力
B.学习的五个步骤
C.高效学习的2个方法
D.学习型组织的五项修炼
讨论分享:你的学习方法是什么?
第五章职业化的外在塑造——形象职业化
1、做什么,先要像什么
A.首轮效应:先声夺人
B.个人形象匹配:行业、专业、客户
2、职场人士社交表情修炼---“仪容管理“
A.个人形象55387定律
B.表情礼仪
a)微笑:打造亲切动人的微笑
b)眼神:让你的眼睛会说话
C.仪容礼仪:男士和女士仪容的修饰方法
D.着装礼仪:男士和女士着装礼仪
a)三色定律、三一定律、三大禁忌
b)配饰体现修养
c)携带其它物品礼仪
现场修正:仪容仪表
3、职场人士无声魅力修炼---“仪态管理“
A.站姿——挺拔端庄:服务站姿;礼宾站姿;交流站姿
B.坐姿——娴静大方:
C.走姿——轻盈稳重:
前行、后退步、侧身步
D.蹲姿——美丽从容:蹲姿、捡拾物品姿势
现场演练:站走行蹲
互动:自查职业形象
标签:职业素养,职业化
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