《有效沟通技巧培训课程大纲》

• 所属领域：职业素养 > 沟通技巧
• 适合行业：生产制造行业 政府机关部门 服装鞋包行业 商超零售行业 其他
• 课程背景：在我们生活中99%的矛盾是由误会造成的，99%的误会也是由于沟通不畅造成的。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。 在我们生活中，沟通可以说是无处不在;沟通已经成为我们工作生活的一部分，而且是最重要、必不可少的一部分;他在我们身边，以各种形式存在着，影响着我们每个人，和我们每个人的生活。无论是你希望得到他人关注;还是想向某人索取某件物品;或是希望他人接受你的想法或建议，或是希望得到一个令人羡慕的工作，我们都需要进行沟通。 所以讲沟通不仅是一门生存的技巧;而且是我们每个人，在日常的工作和生活中必不可少的一项重要工具;是我们每个人都必须修炼的一门课程!!!所以我们必须学会它、掌握它、运用它。因为你的沟通能力将直接影响你的一生!
• 课程目标：通过培训学习，使学员对沟通的定义、要素、原理及原则，有一个更加深入的了解; 通过游戏、视频、阐述等形式，让学员了解沟通过程中的主要障碍，并掌握其应对策略; 通过培训学习，让学员掌握有效沟通的六个步骤及有效聆听技巧; 通过讲解使学员了解与不同行为风格的人的沟通策略，并学会如何进行弹性沟通; 通过游戏互动，角色扮演，视频，案例分析等形式，让学员掌握组织内部沟通的原则及批评建议方法
• 课程时长：两天
• 适合对象：企业各部门经理、主管，及需要提升沟通技巧的其他相关人员