吕娜
吕娜
内容：
第一部分：沟通有国界
Cross-Culture Communicaiton
跨文化沟通
§不同文化都有哪些不同的沟通特点？
§语言和非语言与中国有哪些不同？
§跨文化沟通过程需要注意哪些问题？
§面对文化冲突，如何工作？
第二部分：非语言沟通
Communication Triangle
沟通三角形
§了解沟通三角形，非语言沟通在跨文化沟通中到底有多重要？
§如何读懂外国谈话对象的喜怒哀乐？
§跨文化沟通过程的情绪怎样管理？
第三部分：倾听的艺术
Active Listening
有效倾听
§倾听都有哪些层次？
§跨文化沟通中如何做到听话听音？
§怎样筛选倾听内容？
§怎样听出外国谈话对象的话外之音，并且准确翻译？
第四部分：谈话对象性格分析
Process Communication Model（PCM）
性格进程化沟通
§了解你的谈话对象，他有怎样的性格特点？
§在讲话过程中你的外国谈话对象是愿意表达情绪的吗，这与他的文化背景有关系吗？
§如果谈话对象表达情绪，应如何进行沟通？
§面对不同性格的外国谈话对象，有哪些需要特别注意的问题？
标签：国学、心理学、领导力
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