内容：

第一章、超简单目标管理

目标体系的构建

目标体系构建的重要性

总目标

部门目标

个人目标

目标的设定

设定目标的要件与技巧

制定目标的步骤

目标的实施

实施前的准备工作

目标控制

自我控制

目标实施中的监督

如何沟通与协调部属的目标

如何进行会谈沟通

如何协助部属设定目标

与部属的双向沟通

目标管理的评估与激励

评估的内容

评估的方法

正当的激励

第二章、运营管理能力

一、员工管理的基本原则

员工职责职能

制度---管理之本

工作流程---管理的车轮

二、让自己成为领导高手

提升领导力的六个技巧

员工管理中的收心法则

三、高效激励

人性需求的五个层次

员工成长的过程

激励的“头狼法则”“白金法则”“时效原则”“多元化法则”四大法则

金钱以外的10种激励方法

四、为员工创造积极的工作氛围

变领导为引导

将单调的工作变得有趣

指导员工由“厌业”到“乐业”

店员如何才能快乐工作

店员自己如何创造愉快的一天

五、推销技巧

FAB技巧

顾问式销售技巧

成交秘笈4.

六、管理的四把钢钩

经营管理会议

◆营销例会

◆早会运作

随访、随查

◆随访的原则

◆随访的注意事项

◆随访的技巧

述职及工作沟通

◆业务代表的工作述职

◆业务代表的工作沟通

第三章、员工的提升辅导

一、随岗辅导的重要意义及内容

（一）新人入职培训

（二）提升培训

（三）晋级培训

二、随岗训练程序

制定学习内容

指定师傅

考核标准

三、培训技巧

（一）感知三要素

（二）语言16字标准

（三）辅助道具

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