内容：

第一章、校园人到职场人

1.1自我认知

1.1.1职业化与价值观修炼

1.1.2态度与思维方式的转变

1.2自我修炼

1.2.1学会感恩

1.2.2保持诚信

1.2.3务实与忠诚

1.3实践产生效果

1.3.1岗位要求知多少

1.3.2要是第一

1.3.3积极行动，关注结果

案例1：惠普公司的职业化

案例2：香飘飘奶茶的制胜法宝

案例3：华为新员工的誓言

第二章、职场人到资深员工

2.1培养竞争优势

2.2锤炼职业技巧

2.2.1沟通技巧

2.2.2谈判技巧

2.2.3演讲技巧

2.3关注战略与流程

2.4规章制度与安全防范要履行

2.5提升团队意识

2.6增强沟通协作

2.7培养积极主动基本素养

案例1：肯德基的“中国范”

案例2：“老干妈”的神秘团队

研讨：腾讯公司员工满意度为何如此之高？

第三章、内外兼修

3.1关注企业效益

3.1.1完成任务就是利润

3.1.2节约成本就是利润

3.1.3提供创意就是利润

3.2为企业解决问题

3.2.1把问题当成机会

3.3提升业绩

3.4为领导排忧解难

3.5服务好客户

3.6提升质量开拓市场

3.7保持良好的企业品牌形象

案例1：屈臣氏的锚定效应

案例2：TTI的高性价比策略

演练：基于DISC分析的未来客户画像

第四章、软实力与创新意识提升

4.1把服务做到“四化”

4.1.1事情简单化

4.1.2过程丰富化

4.1.3工作乐趣化

4.1.4流程标准化

4.2增强文化底蕴

4.3提高竞争力

4.4保持积极进取精神

4.5不断创新与超越自我

案例1：阿里巴巴的江湖

案例2：海底捞你学不会

案例3：反主流文化的苹果

演练与评估1：新员工试用期表现评估表

演练与评估2：新员工岗位培训反馈表

【课程回顾与总结】

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