内容:
第一模块卓越职业素养认知&积极职业心态养成
卓越职业素养认知
何为职业化
职业化素养冰山模型
职业化素养提升与个人发展
游戏:破冰游戏
积极职业心态养成
何为职业心态
成功定律
马斯洛需求层次理论
人财、人才、人材与人裁
单位(企业)与个人发展的统一性
带着微笑去工作
游戏:开心小金库
新员工六大常见心态解析
案例:中国**集团新员工的一天
练习:角色转换场景训练
第二模块得体职业形象塑造
五五三八七原则及首因效应
五五三八七原则&七秒钟定律
职业形象的重要性
职业形象礼仪
男士仪容
女士仪容及化妆技巧
目光礼仪、礼仪三角区解析
TPOR理论
男士着装
女士着装
游戏:服装正式度排序
第三模块职场举止行为提升
男士站姿、坐姿(四种)、走姿
女士站姿、坐姿(四种)、走姿
学员演练环节
职场手势礼仪
体态语言解析
案例:如此“点名”的同与不同?
第四模块职场交往礼仪提升
四大礼仪交往空间解析
问候礼仪
称呼礼仪
名片礼仪
握手礼仪
学员演示环节
接待礼仪
学员演示环节
拜访礼仪
电话礼仪
馈赠礼仪
位次礼仪
多个案例分析
第五模块顺畅职场沟通达成
撕纸游戏
何为“沟通”
沟通漏斗图&沟通障碍
案例:“老外”吃汤圆
沟通六法宝
有效倾听技巧
游戏:互推得分游戏
语言沟通技巧
中国人的“八卦图”融合沟通与西方的“切苹果”沟通
游戏:分组演练“说服”游戏
第六模块良好工作习惯养成
和谐团队协作精神培养
优秀团队的三要素:领导、目标、统一
团队定向四问题
讨论:美国电影《蜘蛛侠》与中国电影《集结号》中的英雄主义与集体主义
DISC性格认知与团队合作
游戏:小组DISC游戏(老鹰、鸽子、孔雀、猫头鹰)
时间管理
二八原则
时间管理
拖延症的心理学原理及改变措施
讨论:番茄时间工作法的应用
标签:职业素养、商务礼仪
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