内容：

第一部分：自我意识
第一章：自我认知：一个新的起点
一、为什么要提升自我认知
二、如何提升自我认知
三、自我探索，寻找内在情感力量
1、自我评估：启动自我反省的思维模式
2、肯定自我：提升个人自信心
第二章：自我管理：设定目标，启动愿景
一、概念认知：什么是自我管理
二、个人任务陈述
三、个人目标制定
四、有效制定目标的策略
五、设计愿景
第三章：认识情商
一、自我测评：你的情商有几分?
二、概念解析：什么是情商?
三、怎样运用情商?
四、掌握职场最佳模式：情商与专业技能
第二部分：人际沟通
第四章：人际关系：建立人际账户，进行人际投资
一、理解人际关系的三个层次
二、建立情感账户，掌握加强人际关系实用策略
三、体会良好人际关系如何提升生产力的价值
第五章：沟通表达：如何说得有影响力
一、让沟通更具感染力
1、掌握如何在沟通中加入肢体语言以增强生动性
2、能够更自然自在地与人沟通交流
3、更有活力鼓舞听众采取行动
二、说得具有说服力
1、了解在沟通中善用证据的好处
2、掌握能启发激励他人的沟通流程
三、陈述更具专业性
第六章：有效倾听
一、自我测评：我的倾听习惯
二、如何做到有效聆听
三、倾听时的提问与反馈
第三部分：情绪与压力管理
第七章：我的情绪我做主
一、情感密码解析：了解“情感牢笼”形成的原因及正向情感的力量
二、情绪控制：学习逃离负面“情感牢笼”的方法和策略
三、自我激励：培养职场中神驰忘我的工作境界的能力
第八章：压力管理：越压越有力
一、追根溯源：了解压力的来源及自身压力状况
二、降压策略：掌握正向处理压力和解决问题额原则
三、舒压技巧：学习各种舒缓心身，提升乐观思维的减压技巧
第四部分：评估学习成果
一、重新检审个人情商能力，评估学习成果;
二、体验愿景的力量：遇见更好的自己;
三、制定学习计划及行动策略。

标签：职业心态 | 沟通技能