内容：

开始篇

一、开班、破冰

班主任/助教开班

培训组织者/公司高层宣导

讲师介绍

破冰活动

二、团队组建

分组活动

奖惩措施

培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理

理念篇

一、基层管理的角色认知与转变

1、走出管理的误区

2、基层管理者扮演的角色

3、管理的5项基本职能

4、基层管理者的业绩与影响力

案例研讨

二、为什么是后80、90后?

1、“70，80，90”后成长环境分析

1)70后的社会环境特征

经常化的政治运动

道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约

工作上统一分配：无自主选择权

缺乏个性：言论不自由，谨言慎行

官僚作风与个人崇拜盛行

2)80后的年代是起点与分水岭

思想上大解放，反思过去

政治民主进步明显

市场经济开始建立

打破铁饭碗，下海经商成为潮流

3)后80/90后的社会环境特征

受西方文化的影响

对传统的判逆与继承

传统道德标准的破坏与新标准建立的缺失

挑战权威与自我思识的强化

意识形态的多元化

2、后80/90后思想与职业观成因分析

1)思想方面

文化上由崇美到迷韩

通过互联网把触角伸向世界每个角落

没有经历过风雨洗礼

不迷信权威，不畏权贵

对东西方文化都是一知半解

2)职场特征

张扬与自我

责任感与合作意识

工作成就意识

频繁跳槽与职业发展

案例研讨

实操篇

一、后80/90后员工的管理辅导

1、后80/90后员工类型分析

DISC分析法

2、后80/90后员工情景领导模式

情境领导模式分析

3、后80/90后员工有效激励方法

六大激励技巧

分组讨论：80、90后员工在职场的表现形式

4、如何管理80、90后员工(七大管理技巧)

5、如何批评/处分后80/90后员工

偶犯的“小错”处理

触犯“大错”严重违纪或造成严重损失的处理

案例研讨角色扮演

6、如何管理团队中的“刺头”

1)活用员工的短处

2)管理“野马”的招术

3)管理年轻气燥员工的招术

4)应对老资格员工

5)管理桀鷔不驯员工

现场演练及点评

二、后80/90后员工的沟通与团队管理

1、后80/90后员工的沟通特点

2、后80/90后员工的团队建设

讨论：管理后80/90后员工遇到的困境分析

3、如何成为被后80/90后员工认同的上司

为何劳模失去光彩，明星成为偶像?

修炼3Q与塑造你对员工的影响力

IQ(智商)的修炼——接受新知识

EQ(情商)的修炼——以情感融合

AQ(逆境商)修炼——接受逆反心

4、有效管理后80/90后的“管理十化”

企业文化要人性化

企业培训要经常化

应对跳槽要职业化

沟通方式要平民化

压力管理要专业化

情绪管理要理解化

工作奖励要即时化

凝聚团队要渐进化

日常管理要弹性化

管理机制要透明化

5、后80/90后团队建设

根据企业文化特征把好招聘关

团队中的个性组合

团队中的性别组合

团队中的技能互补

团队精神培育

案例研讨

三、后80/90后员工的心理辅导与挽留

1、帮助后80/90后员工认知企业

2、了解后80/90后员工的情绪周期

3、后80/90后员工的心理辅导与挽留技巧

1)后80/90后员工的心理辅导技巧

如何挖掘内在潜力

引导塑造自我目标

培养自信心

塑造责任心

能力与业绩改善

行为与习惯改善

职业规划与发展

化解成长烦恼与困惑

2)留人应做好的六个转变

由官僚到绩效伙伴

由指令者到咨询教练

由监督者到服务引导

由上级到心灵导师

由裁判到同壕战友

由同事到家人

案例研讨

结束篇

1、学员、讲师互动问答(Q&A)

2、考试(现场笔试)

3、现场PPT放映

4、讲师赠言合影留念

课后提供管理辅助材料、学习工具包，包括许多实用表格、工具

标签：领导力、领导技能