内容：

第一章门店运营管理的四大作用

1.产品销售是根本

2.品牌展示也重要

3.找准机会占市场

4.人才培养是王道

第二章门店运营管理之一顾客管理

1.吸引顾客进店的有效方法

投形象小钱，赚市场大钱

营造购物氛围的四大要素

2.利用店铺细节吸引顾客

店铺细节管理的最高境界

用细节不断赢得顾客的欢心

3.完美服务，超越期望

抓住问题背后的机会

把老顾客培养成回头客

感官刺激，把人留下

终端服务的三个级别

拉近与顾客关系

建立档案，保留名单

4.互联网+下的留客之道

体验营销证明自己

不断创造额外价值

获得顾客的基本信任

为顾客解决后顾之忧

5.顾客的日常管理与维护

把握节点，掌握频次

注意细节，增进感情

分析客户，各个击破

6.投诉要这么应对

处理顾客投诉的重要性

店面处理投诉的流程

妥善处理顾客投诉的两个关键点

第三章门店运营管理之二商品管理

1.利用大数据备货、订货

2.让产品展示足够吸睛

3.销售第一，利润为王

4.坪效提升，如何让产品组合更合理

5.存货可以这样卖

第四章门店运营管理之三人员管理

1.选——严控入口

什么样的人适合做销售

如何找到合适的人才

快速打造核心团队

2.育——培养带教

新员工管理之痛

店员培训，实效才是硬道理

3.用——日常管理

放对位置的员工才是好员工

不要用你的标准衡量所有人

人员日常管理的三个关键点

让员工更加优秀的具体技巧

4.留——薪酬激励

如何让员工主动工作

分钱是个技术活

底薪、提成这样发

第五章门店运营管理之四销售管理

1.有目标才能有销量

看得见、够得着才是目标

目标制定自下而上

目标分解自上而下

2.有跟进才有执行

决定营业额的四大要素

远离大锅饭误区

目标的跟进与调整

3.统一思想，完成目标

店铺会议的分类及其目的

三类会议的作用与具体流程

提高员工参会积极性

会议交流的三大技巧

4.做促销，理解本质和核心才是关键

做促销，吸引对的人

做促销，不给对手机会

促销实操，两大忌讳不能碰

5.定价要瞄准顾客心理

顾客对价格感知的真相

“锚定效应”对终端定价的启示

终端操作性定价的两大原则

终端定价的三大技巧

标签：销售技巧,店长