《成功处置危机事件的四个关键时刻培训课程大纲》

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  • 2019-12-17
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内容:

一、概述

(一)突发(危机)事件的概念

(二)突发(危机)事件的特征

(三)突发(危机)事件的种类

(四)突发(危机)事件的等级

(五)企业危机事件的表现形式

二、企业怎样预防危机事件?

(一)树立强烈的危机意识

(二)强化危机管理领导体制,制订危机管理预案

(三)严格落实法规制度

(四)加强实战化演练,有备无患

(五)建立危机预警系统

企业如何应对危机事件?

(一)危机来临时要克服的5种错误心理

(二)危机管理中要避免的陷阱

(三)应对危机的原则

(四)危机管理的基本流程

(五)应对危机的主要策略

四、亲自处置四起危机事件的体会

(一)先谈谈我成功处置三起暴力恐怖事件的经验

1.沂水解救人质事件:

2.平邑解救人质事件:

泰安持枪袭警事件:

(二)谈谈指挥部队扑救一起泰山弹药库爆炸特大事件引起大火的经验

五、把握成功处置危机事件的四个关键时刻

标签:企业战略、商业模式

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