内容：

课程破冰

我们的时代案例分享

互联网时代的倒三角组织结构图

未来的组织特点：

2）传统的正三角组织结构图

第一单元沙盘推演

沙盘推演

沙盘历史

沙盘推演规则和任务

小组任务分与团队组建

分享点评

第二单元沙盘团队建设与执行

团队带头人

沙盘团队的组合

成员优势与岗位匹配度

协调作战

团队制度

共同目标

讨论决策——行动方案

行进前的集中采购

让我们从这里出发

在路上……

第三单元跨部门的沟通的认知

一：什么是跨部门沟通

体验项目

请思考

项目的总结

蝴蝶效应

德国复兴信贷银行(KfW)

二，跨部门沟通问题的难点

信任不足时的表现

拥有高度信任的组织行为

跨部门8个难点

三，跨部门沟通的障碍是什么

1，个人障碍

2，组织障碍

问题收集：在跨部门沟通中您遇到的问题？

四，跨部门沟通的前提：大局观

双赢思维

第四单元：跨部门沟通的解决之道

一：建立合作共赢的思维方式

性格测评工具DISC

你想要的是什么？你输我赢

你输我输

你赢我赢

二：建立高绩效团队

最牛的团队

高效团队六个特征

三：服务协同三步法

案例分析：到底是谁的错？

从三个角度分析

第五单元：表达真诚的欣赏与认同

互动：爱的传递

5个具体表现

第六单元：跨部门沟通与沟通中的要点

1、尊重和欣赏

沟通与协调

注意说话口气

助人为乐

2、换位思考。

以退为进

团队目标为重

3、知己知彼。

多赞美对方

注意自己的行为

第七单元：跨部门沟通与协调问题收集解答

头脑风暴

第八单元：课程总结

课程内容回顾与总结

问题和解答

个人行动计划及分享

标签：职业素养、沟通技巧