《卓有成效酒店管理者的核心修炼培训课程大纲》

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  • 2019-12-17
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内容:

第一单元赢在定位

引子:“赢”的五大价值

一、学习与改变(第一天上午9:00-12:00)

1、学习的五个境界

2、学习的三大要求和三大作风

3、学习观念的改变

4、最好的学习方法

5、(现场互动)学习宣言

6、从打破鸡蛋看,改变从何开始?

二、角色与岗位:(第一天下午2:00-3:30)

1、案例与分析

2、酒店中层管理的四大毒瘤

3、经理的多重角色:四大类、八大价值岗位

4、管理者的三大角色认知

三、责任与坚持:(第一天下午3:40-5:10)

1、案例与分析

2、管理者的四大责任

3、管理者的坚持与信念

互动游戏:假如…我也要…因为…

第二单元成在领导

四、沟通体现领导力(第二天上午9:00-10:30)

1、沟通从赞美开始

2、沟通发送有效信息的5W1H

3、沟通反馈有效信息的实用方法

五、激励与教练(第二天上午10:30-12:00)

1、为何要激励我们的员工?

2、十种不花钱的员工激励方法

3、如何成为教练式管理者的三大核心能力

4、中层管理者应把握的三大职业问题

第三单元胜在团队

六、团队与团队执行力(第二天下午2:00-5:00)

1、好团队的七个特征

2、大雁的启示

3、执行难的三大原因剖析

4、执行力的四大核心问题

5、打造执行力团队的四字真言

标签:通用管理、管理技能

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