内容:
第一讲:维度1:认知觉悟力
一、团队领导者自我认知
案例演示:走出洞穴的囚徒
理论:意识五阶进化模型
1.自我认知“三个要素”
2.自我认知“五个冲突”
3.自我认知“五个障碍”
4.意识进阶“两个重点”
案例分析:不理解的指令?
二、团队领导者角色认知
引言:团队管理者与团队领导者的区别
理论:领导者核心任务
1.通过愿景唤起专注
2.通过沟通赋予意义
3.通过定位赢得信任
4.通过自省不断成长
实操演练:团队领导者与能力匹配
三、团队领导者情绪智能
理论:情绪来源模型
1.处理情绪的一般方法“三种无奈”
2.处理情绪的治标方法“四种方法”
3.处理情绪的治本方法“ABC法”
角色扮演:同样的事情不同的结果
第二讲:维度2:行为影响力
课堂互动:不同的行为模式
一、行为风格理论
理论:DISC矩阵
1.快与慢,主动与被动
2.人怎么样与事怎么办
3.行为风格矩阵
二、行为的四种风格
1.指挥型行为风格
2.影响型行为风格
3.支持型行为风格
4.思考型行为风格
实操演练:发现自己的行为风格
三、行为风格解读
视频案例:指挥者
1.指挥型领导的行为风格
视频案例:影响者
2.影响型领导的行为风格
视频案例:支持者
3.支持型领导行为风格
视频案例:思考者
4.思考型领导行为风格
四、行为风格判定
1.望:看表情和穿着
2.闻:听声音和语气
3.问:问题与回答
4.切:专业测评工具
现场练习:行为风格匹配练习
第三讲:维度3:责任驱动力
案例演示:不鼓掌的结果?
一、责任定义
1.个人行为与社会行为
2.社会行为与企业行为
3.责任定义“4R4P”公式
二、理性责任
理论:理性责任“4R”矩阵
1.角色责任“必须做”
2.能力责任“努力做”
3.义务责任“应该做”
4.原因责任“选择做”
5.责任主体与责任客体
案例分析:同样的人不同的命运?
三、责任识别
理论:理性责任“4P”模型
1.角色与义务的错位
2.原因与角色的混淆
3.对义务责任的误解
4.义务与角色的应用
5.能力与义务的解读
第四讲:维度4:高效执行力
案例演示:“纸上谈兵”的启示
一、解析目标
1.团队视角:平衡计分卡
2.考核视角:绩效评估
3.员工视角:员工满意度指标
实操演练:团队成员执行意愿评估练习
二、管理目标
游戏互动:不同的目标
1.80/20法则
2.目标序列矩阵
3.计划表“甘特图“法
实操演练:每日工作时间统计与整理练习
三、激励目标
案例演示:老人的宁静
1.动机:工作的原动力
2.需求:工作的目的地
3.激励:优胜者的奖品
思维扩展:激励的结果猜想
四、教练目标
案例演示:教练也疯狂
1.聚焦目标的“五问”
2.价值探寻的“三点”
3.问题探究的“两策”
4.引领体验的“六步”
第五讲:维度5:结果平衡力
一、结果管理
案例演示:从A到B的启示
1.结果导向
理论:企业业务线
1)战略计划
2)目标管理(SMART)
3)结果管理(EOPC)
案例分析:A到B的目标分析
2.定义结果
理论:结果指标模型
1.结果的平衡标准
2.结果的策略预期
3.结果的利益切换
4.结果的公私分明
实操演练:实际目标的结果指标评估练习
二、员工结果
引言:员工资本=员工能力×员工忠诚度
1.员工能力
视频演示:疯狂的人才大战
理论:员工能力培养矩阵
1)内部培养
2)内部交流
3)外部引进
4)外部借鉴
实操演练:员工能力评估与培养分析练习
2.员工忠诚度
案例演示:猎头公司的策略
理论:员工忠诚度指标
1)劳动生产率参考值
2)团队氛围评估方法
3)员工流动率分析
4)员工忠诚度培养
实操演练:团队成员忠诚度评估分析练习
三、组织结果
课堂问答:如何理解组织?
1.组织解析
1)解析组织结构“六层含义”
2)组织能力衡量“六个标准”
3)组织能力匹配“双向统一”
2.组织能力
案例演示:不同部门的自我感觉
理论:组织能力矩阵
1)组织学习能力
2)组织应变速度
3)组织无边界程度
4)组织责任担当
实操演练:团队组织能力评估分析练习
四、客户结果
1.客户价值
案例演示:海底捞的“变态”服务
理论:客户价值模型
1)客户感知价值
2)客户-产品获利分析
3)客户市场细分
4)客户价值分析
实操演练:客户价值评估分析练习
2.客户视角企业文化
案例演示:吉林油田录井二公司
1)四类不同的企业文化
2)客户导向型企业文化
3)企业文化的内外平衡
3.定义客户价值
案例演示:亿唐集团的“明黄e代”
理论:定义客户价值模型
1)成本:客户的投入值
2)速度:客户的使用值
3)服务:客户的问题值
4)质量:客户的费用值
5)创新:客户的利益值
实操演练:客户价值评估分析练习
4.客户参与
案例演示:市场导向型企业
理论:客户参与模型
1)与客户互动
2)吸收新力量
3)客户报酬法
4)对比竞争法
实操演练:客户参与度评估解决练习
五、企业结果
1.企业基本价值链
1)企业价值标准
2)企业价值衡量
3)企业价值评估
角色扮演:我理想中的企业
标签:领导力、领导技能
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