内容:
(此为标准课程大纲,实际授课内容将围绕客户具体需求略加调整,以保证最好授课效果)
第一部分认识DISC性格型态的重要性
◇销售过程中,自我、他人与情景的关系
◇性格型态自我初判
◇性格造成个别差异与沟通偏好
◇性格影响销售风格与潜能绩效
第二部分DISC类型的“望闻问切”与“察言观色”
◇自我认知
★趣味采访互动测试:现场性格型态趋势判定(或授课现场问卷测试)
★逐一解读对号入座:参加者描述自我性格型态
◇销售人员DISC四种不同性格类型解析
★从两个维度认识DISC:人与事,快与慢
每一种性格类型都是一种销售沟通人际敏感度
Dominance指挥者
Influence影响者
Steadiness支持者
Compliance思考者
★使用DISC提升销售沟通效率的两大原则
——打配合做组合
——投其爱行其好
备注:以上环节通过观看视频、小组讨论、讲师总结实现
◇对号入座
•基本恐惧、基本欲望
•身体语言、常用词汇
•讲话方式∕语调
◇DISC导致的三种性格差异化销售气场
◇销售团队领导者的性格往往决定了整个团队的销售风格
第三部分销售过程中的“投其爱,行其好”
◇面对某性格型态客户时,我们该怎么办?
•情景演练
•性格差异化销售沟通的36字箴言
◇各性格型态客户在销售过程中的主要抗拒点
•情景演练
•DISC四种性格的沟通炸弹
◇各性格型态客户沟通要点与技巧
第四部分销售过程中的“扬其长,避其短”
◇各性格型态销售人员的行为模式
◇各性格型态销售人员的提升要点
标签:销售技巧、销售心态
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