《卓越项目经理沟通与谈判能级提升》

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  • 2019-05-16
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内容:

【课程大纲】
模块一:项目经理必备的沟通技巧

识别沟通的误区
跨越沟通的障碍

有效的表达和聆听

加强理解能力

有效的谈判和说服技巧


模块二:在项目中实现有效沟通

多种沟通渠道的综合应用

项目报告

项目进展回顾和小结会

用图表清晰反应项目进程和状况

模块三:项目中的沟通管理

项目干系人分析

识别和罗列项目干系人

项目干系人分析矩阵

项目干系人沟通策略

项目干系人分析与风险管理和沟通管理的有效结合
项目中的沟通管理计划

项目沟通与日常工作沟通的联系与区别

项目沟通管理的目标和过程

项目沟通管理计划的内容

模块四:项目中的谈判能力
谈判的三个误区
谈判中的理智与情感
有效解决冲突
形成良好的协作关系

冲突的来源

解决冲突的有效方法

制定谈判策略
掌控谈判
跨越冲突
共识成果
模块五:作业布置及后续问题解答

标签:【通用管理】【领导力】

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