内容：

第一章、危机管理概论

1.危机的内涵与意义

2.危机的分类

3.危险与机遇

4.危机管理的定义与定位

5.对危机的描述

6.危机成因分析

第二章、危机意识培养

1.强化员工危机意识的意义

2.危机管理的意识误区

3.个人与企业的双赢模式

4.企业与企业人的危机意识要点

5.员工危机意识的两个层面

6.领导危机意识的养成

7.建立危机意识的神经系统

第三章、危机管理与预防

1.危机管理模型

2.危机管理的5P

3.危机管理的6C

4.识别潜在危机的重要技巧

5.制定危机预案的意义

6.制定应急预案的步骤

7.应急预案的可操作性分析

8.应急预案的实操演练

9.各类企业常见危机管理范例分析

标签：通用管理、管理技能