内容：

第一讲市场定位与O2O营销体系建立

一、目标用户市场数据调研

1、市场数据情况掌握

2、产品市场环境判断

3、用户需求点挖掘

4、竞争对手情况

二、目标用户画像

1、用户基本信息

2、消费习惯掌握

3、消费能力数据

4、接触媒体渠道和方式

三、产品卖点提炼

1、产品功能

2、市场预期

3、投资空间

4、心理满足

5、产品人格化包装

四、创业企业营销体系

1、O2O营销准则

2、关注用户需求

3、打造聚合传播模式

4、爆品卖点提炼

五、营销传播模式的改变

1、从线下渠道到引流入口

2、从客户购买到用户体验转变

3、从品牌制造到口碑模式转变

六、O2O营销“三板斧”

1、搜索营销

2、内容营销

3、会员营销

案例解析：

（1）三只松鼠的用户精准定位

（2）江小白产品卖点提炼

第二讲品牌SEM应用与口碑内容营销

一、企业品牌的搜索卡位

1、企业搜索排名

2、企业产品和服务搜索

（1）百度百科

（2）百度知道

3、口碑在线问答

4、百度指数应用

二、网络文章SEM营销

1、主关键词密度

2、长尾搜索词组设计

3、标题要求

4、视频图片应用

5、热点事件跳转

三、O2O内容营销应用

1、制造网络热点

2、吸引用户参与

3、引起媒体关注与报道

4、收集用户数据资源

四、内容营销商业文案撰写

1、主题设计

2、资源调配

3、活动策划

4、媒体合作

5、传播口号

6、执行环节

五、如何玩转网络炒作

1、事件营销占领用户心智模式

2、“水军”灌贴炒热话题

3、用户网络分享

4、网友互动参与

案例解析

（1）“世界上最好的工作”事件营销解析

（2）天津大爆炸哪家企业在做借势营销？

第三讲社群运营与圈层营销

一、社群关系创建

1、微群

2、QQ群

3、微博话题群

二、社群分类

1、用户群

2、兴趣群

3、话题群

三、加群技巧

1、拉人入群

2、线下扫码

3、内容吸粉

4、活动加粉

5、链接跳转

四、社群运营标准

1、有观点的内容

2、圈层化互动

3、共享中互利

案例解析：

（1）阿那亚通过社群创造日销7亿元奇迹

（2）飞凡的会员社群经营模式解析

第四讲会员营销与整合全网营销

一、会员营销服务体系

1、会员系统

2、微信会员商城

3、会员商业行为分析

4、会员直销应用

二、会员数据库服务模型应用

1、CRM客户数据系统

2、客户数据分析模式

3、数据交换

4、数据管理

三、会员精准营销

1、系统找目标用户

2、前端做内容

3、后端提供数据

4、O2O电商营销策划

四、跨界整合应用

1、异业结盟

2、用户互补

3、资源共享

4、品牌传播迭加效应

五、全网营销媒体合作策略

1、传统媒体+网媒体

2、KOL媒体与大V

3、朋友圈投放与直播

4、效果付费

5、实时竞价

案例分享：

（1）大运城的会员营销模式

（2）宝马第一场雪的用户大数据销售

第五讲客户关系管理与数据工具应用

一、目标用户寻找

1、CRM数据库调用

2、SEM中寻找

3、数据公司提供

4、自媒体征集

5、社群用户寻找

二、特色服务打造

1、差异化定位

2、用户体验活动设计

3、占据用户心智模式

三、用户体验至上

1、产品体验

2、服务体验

3、信息体验

四、数字管理路径

1、关注点管理

2、任务分配模式

3、客户拜访考核

4、微信企业号和钉钉的应用

案例解析：

（1）龙湖客户感动营销

（2）广东移动的“四哥带你玩”的跨界策划

标签：市场营销、营销策划