内容：

第一部分：精细化管理关键在中层

一案例导入：部门经理老王的一天

二高层是大脑，中层是腰身，基层是四肢

三承上制定规则，启下监督执行

四中层把高层的意图变成可操作的规则

五基层执行力高还是低关键在中层

六中层、忠诚、中坚

第二部分：把握精细化管理

一我对管理的基本认识

二精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务

三对精细化管理的三重解读

理念层面

体系层面

方法、工具层面

四精细化管理所指的价值流。

第三部分：：中层推进精细化管理的手段、方法

一精细化管理推进的两个手段

理念先行

模块推进

1理念永远是行动的先导

2光是管理人员有精细化意识远远不够

3树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、手机平台

二中层推进二精细化管理的五大方法：

1目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事

A制定科学

内部条件决定可能，外部条件决定可行

B分解量化

横向到底，纵向到边

目标分解的SMART法则

C日清日高

早会提出，晚会总结

2流程化

流程管理内容

（1）流程梳理

（2）流程优化

（3）流程再造

流程优化：

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：

描述流程

评估流程

优化流程

（2）流程优化的工具：

流程问题思考工具：5W3H分析法

流程优化工具：ECRS技巧

（3）流程优化案例

训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。

目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

3程序化

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段

（6）训练下属

（7）相应的案例

4制度化

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、破窗效应

（5）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

（1）规章制度的三个组成部分

（2）原则条款

（3）实施细则

（4）监督执行细则

（5）三者的比例关系：1:2:3

（6）相应的制度案例

（7）中层管理者监督执行策略、工具研讨。

训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。

1在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。

2分析背后的原因。

3参照授课内容，提出有针对性的解决方案。

目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。

5精细文化

A持续改善文化

（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性

（2）精细化管理改善所指的“问题”。

（3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。

B精益求精文化

（1）中日国民性对比。

（2）渐进式改造不利于精细化管理推进的惰性文化。

（3）构建精益求精文化的具体举措

管理看板—文化建设的前哨阵地

早晚例会—文化建设的有力推手

案例分享—文化建设最鲜活的载体

人人为师—文化建设最有效的群众运动

（一千个培训大师不如分享身边的人和事）

标签：通用管理、中层管理