内容：

第一部分：把握精细化管理

一案例导入：某企业一波三折的精细化管理实践

二我对管理的基本认识。

三精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务。

四对精细化管理的三重解读。

理念层面

体系层面

方法、工具层面

五精细化管理所指的价值流。

第二部分：：精细化管理推进的方法与工具

一精细化管理推进的两个手段

理念先行

模块推进

1理念永远是行动的先导

2光是管理人员有精细化意识远远不够

3树立员工精细理念的具体方式

（1）会议：早晚会，座谈会，宣贯会

（2）活动：观摩、竞赛、演讲

（3）宣传：看板、报刊、手册

（4）网络：网站、短信、手机平台

二精细化管理的五个方法：

1目标化：工作目标分解到每一个人，细化到每一件事

A制定科学

内部条件决定可能，外部条件决定可行

B分解量化

横向到底，纵向到边

目标分解的SMART法则

C日清日高

早会提出，晚会总结

2流程化

流程管理内容

（1）流程梳理

（2）流程优化

（3）流程再造

流程优化：

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

（1）流程优化步骤：

描述流程

评估流程

优化流程

（2）流程优化的工具：

流程问题思考工具：5W3H分析法

流程优化工具：ECRS技巧

（3）流程优化案例

训练之一：写出一个流程优化的案例，并现场研讨。

目的：消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

3程序化

（1）岗位工作内容

（2）工作内容分解

（3）完成工作内容的步骤和标准

（4）岗位工作程序的灵活运用

（5）确保精细化管理横向到底，纵向到边的手段

（6）相应的案例

4制度化

制度执行难的原因

（1）、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多，对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、破窗效应

（5）、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

（1）规章制度的三个组成部分

（2）原则条款

（3）实施细则

（4）监督执行细则

（5）三者的比例关系：1:2:3

（6）相应的制度案例

训练之二：写出一个制度执行难的解决方案。

1在实际工作中某一项制度（或某一条制度，比如员工必须按规程操作）不能很好执行。

2分析背后的原因。

3参照授课内容，提出有针对性的解决方案。

目的：解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。

5持续改善

（1）改善的三性：全员性、渐进性、持续性

（2）精细化管理改善所指的“问题”。

（3）精细化管理经常使用的“五步改善工具”。

标签：生产管理、精益生产