内容：

第一模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要

引言：职场成败0到1

第一节：工作为了谁？

你的工资由谁来发？

要首先做好你自己

有危机意识才能充满活力

态度决定一切

不要把领导放在自己的对立面

热爱工作，生活才有保障

第二节：工作为你带来了什么？

对工作负责就是对自己负责

提高身价从完美做事开始

工作的本质是带薪学习

机遇总爱打扮成麻烦

第三节：遇见心想事成的自己

做好职业规划

修炼相对不可替代的专业优势

不成功，责任在自己

失败往往是因为自己放弃

现在的努力一定会有回报

职场永远的通行证---用业绩说话

第二模块：职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工

第一节：做好每天该做的事

第二节：发挥自己的长处，克服自己的短板

第三节：不要试图掩盖问题

第四节：合理安排你的时间

第五节：情绪管理是一种能力

第三模块：职业化的人际沟通----------情商比智商更重要

第一节：人脉积累对职业生涯发展的重要性

第二节：如何同领导相处

了解领导的沟通风格

永远不要低估你的领导

永远不要把你的领导蒙在鼓里

永远不要和你的领导做朋友

向领导汇报工作的礼节

如何对领导说“不”

第三节：如何与同事相处

人人平等---银行里没有小角色

人非圣贤---对事不对人

尊重为本，求同存异

协同合作，共赴成就

第四模块：职业化的礼仪素养----------人情练达即文章

第一节：职业形象管理

远离职场三大隐形“形象”杀手

银行员工的职场发型再塑造

银行员工的三大气质评说

银行员工塑造职场影响力的穿戴要点

提升影响力的配饰禁忌与搭配

第二节：办公室行为规范

银行员工基本行为礼仪规范

银行员工电话礼仪

第三节：商务接待与拜访礼仪

拜访前、拜访中、拜访后的礼仪细节

与客户会面：称呼、介绍、握手、名片

客人的引导礼仪：走廊，会客室，楼梯，电梯，进出门

会客室内的接待礼仪：奉茶礼仪与禁忌

不同商务场合的位次要求：行进中的位次、会议桌上的位次、乘车位次礼

送客礼仪：得体送客，避免客人的误会

第四节：商务宴请礼仪

各种场合的位次排列方法：会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户

中西餐礼仪的细节要求

第五模块：回顾与总结

标签：职业素养、商务礼仪