《礼赢商运-企业商务礼仪全员素养提升训练课程大纲》

• 所属领域：职业素养 > 职业修养
• 适合行业：银行证券行业 政府机关部门 商超零售行业 汽车服务行业 通信行业
• 课程背景：一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。 于企业而言： 员工是否会在参加国内研讨会或出席国际研讨会时手足无措、当众词穷、装扮不当? 员工是否会在社交场合大谈公事? 员工是否清楚在召开业务会议时闭嘴好过抢着秀? 员工是否会将商务晚宴当成试吃大会或者饿的昏头转向? 员工是否会在商务差旅中对宾馆服务人员言语不敬、居住的房间杂乱不堪? 员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户? 于员工而言： 是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象? 是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致得人心? 是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅? 是否能够在商务差旅中秀出专业度? 是否熟知各种场合的着装守则? 是否能在工作中巧妙地表达自己的观点，并使别人接受自己的意见? 是否拥有搭建良好的人脉网络的技巧? 是否能够与客户建立起长期、稳固的合作关系? 精通商务礼仪的商务人士，即使面临尴尬，也能巧妙化解;反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀;精通商务礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼，帮助员工为合作伙伴创造额外的价值，给客户以尊重，并赢得企业独有的竞争力。
• 课程目标：企业收益： 企业员工的整体素质得到有效提高; 员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。 通过指导员工的商务活动，减少误会和失误，为企业赢得更多的商机和利润; 通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象; 员工在各种商务场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。 员工收益： 在接待、会见客户时，能够做好充足的准备，展现出良好的第一印象; 能够于举手投足间展现良好的职业素养，于恰到好处的言行中提升自身形象; 学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼; 能够展现出坦率友好的态度，赢得同事的尊重，获得客户的信赖; 通过良好的商务跟进与沟通，搭建职场人脉，取得同事及客户的支持与帮助。 了解平时被自己忽略的小细节，完美展现自己的修养与素质。
• 课程时长：一天
• 适合对象：职场人士、职业经理人、职场新鲜人等