内容:
主题一:如何提升解决复杂问题能力?
1.解决问题能力现状和误区
2.如何提升解决复杂问题能力?
3.解决管理问题的系统思维模式
4.解决问题的思维机理-漏斗模型
5.改进组织(团队)的思考方式
6.综合案例讨论
主题二:构建结构化问题分析框架
1.从结构到本质的双向思维技巧
2.分析问题的MECE原则
3.五类经典问题的分析框架
4.分析问题的常用工具
5.系统分析课堂练习
主题三:做描述,查找问题
1.如何建立发现问题的管理机制?
2.发现问题的技术方法
a)丰田公司的问题意识
b)不同类型问题的解决策略
3.准确表述问题的意义
a)案例故事:小帮工帮助老板解决大难题
4.准确陈述问题的要求
b)问题的属性和分析的维度
c)分析和描述问题常用的方法工具
5.课堂练习
a)用5W2H法描述问题
b)用目的导向法描述问题
c)运用白帽思维整理问题
6.对初始问题进行重新定义
主题四:找关键——分析根本原因
1.根本原因和关键因素分析的思维技巧
2.分析问题根本原因阶段的任务
3.常用分析工具及思维练习
4.“5Why”分析法
a)如何发问的技巧
b)常见问题和误区
5.红帽思维训练——情绪在思考中的作用
6.课堂思维练习
主题五:寻找对策的系统思维
1.决策思维:从传统到创新
2.影响问题决策的主要因素
3.提出对策阶段的任务
4.常用思维工具
5.课堂练习
主题六:创造性决策的思维技巧
1.从传统到创新的决策思维技巧
2.三项发散思维及课堂练习
3.行动学习促动研讨活动
4.决策评估和选择方案-盈利矩阵分析
主题七:制定实施方案和计划
1.制定计划阶段的任务
2.制定计划的思维工具
3.执行阶段的思维模式
4.管理有效性MECE
5.视频案例分析
主题八:方案实施与关键点控制
1.方案执行过程管理MECE
2.执行过程的控制
3.问题解决方案各阶段的关键节点
4.综合案例分析
标签:通用管理、创新思维
没有更多内容了