内容：

第一部分：首先，管理好自己

1.管理自己

1)为什么要管理好自己?

管不好下属，会犯小错

管理不好上司和同事，会犯大错

管不好自己，会犯致命错误

2)一个人如果管不好自己，那么就一定会有别人来管理他

3)角色定位

腰部位置：管理自己、支持上司、协助同时

业绩创造：通过他人创造价值

4)管理好自己的4个维度

以身作则、情绪管理、压力管理、时间管理

第二部分：带好队伍

2.如何知人善任

1)没有最优秀的，只有最合适的

2)知人善任3项修炼

研究明星员工

要找合适的盖，先要知道壶有多大

观察行为

3)案例分析：MBA班选命班长

4)练习：如何选拔“总经理助理“

3.如何读懂下属?

1)为什么要读懂下属

案例：简单，看得懂

2)读懂下属的5个维度

价值观、情商、认知风格、变革取向、核心自我评估

3)练习：读懂自己

4)家庭作业：读懂家人、读懂下属和上司

4.如何塑造部门文化?

1)文化是管理者个人理念的折射

2)塑造部门文化的4个原则

在工作中形成的

高绩效原则

关注人

独特感和自豪感

3)部门文化的3个必要内容

部门内部协商规则

部门倡导的行为

不能碰的“高压线”

5.如何做到上下同欲?

1)为什么要上下同欲?

2)上下同欲5步曲

确定你要去哪里?

关注下属的个性化需要和目标

沟通达成共识

理想感召他人

策略鼓舞人心

3)讨论：家庭如何做到上下同欲

第三部分：如何创造卓越业绩?

6.澄清目标

1)为什么要求澄清目标?

目标不清，南辕北辙

2)澄清目标的3个层次

澄清公司目标、澄清部门目标、澄清员工个人目标

3)澄清跨部门的合作目标

为什么跨部门沟通难?因为看不到共同目标

4)澄清客户的需求与目标

员工应该知道他的行为会给客户带来什么

所有员工都应向外看

5)案例：帆布厂的飞速发展

6)练习：澄清兄弟部门的需要

7.如何辅导激励下属?

1)下属没有达成业绩时，怎么办?

原因分析模型

2)辅导下属的4个时机

入职、晋升、转岗、新项目

3)辅导下属的3种方式

驻足、师带徒、IDP

4)培养卓越下属的6条行为指南

5)激励员工3原则

扬长避短、及时激励、重点激励

8.如何授权?

1)锁定责任

案例：管理好猴子

2)管控流程

流程：让正确的行为发生在正确的地方

案例：最大的浪费是经验的浪费

3)有效授权

授权4步骤

原则：授权先授能

案例：都姜堰

9.如何检查反馈?

1)检查，重在重复

例行检查

2)检查的3种方式

走动检查、会议检查、周/月报检查

3)有效反馈

一对一面谈反馈

团队成员360反馈

培养下属主动反馈的习惯

工作汇报的5个技巧

结尾：回顾总结

个人管理技能诊断

行动计划制定

标签：通用管理、中层管理