刘俊文
刘俊文
内容：
课程大纲
第一讲：角色演进：“营销管理”—“区域经营”
1.银行转型新趋势与定义
2.网点定位的四大趋势
1）智能化趋势
2）社区化趋势
3）特色化趋势
4）轻型化趋势
3.经营产品VS经营客户VS经营网点
工作坊：网点区域作战图制作
第二讲：创新金融：“传统服务”—“特色金融”
——从基于产品的“传统服务”到基于客户需求的“特色金融”
讨论：你身边客户的变化
一、不同客群的金融需求分析
1.客户价值分类VS客户需求分类
2.客户细分对服务及策略的影响分析
二、客户金融场景分类及定义
1.找到客户的关键金融场景
2.场景分类及应用
练习：“用车一族”金融场景分析
三、多种营销方式在网点中的应用
1.网点的微信社群营销策略
练习：设计网点的微信名片与微信营销三板斧
四、基于客户需求的产品组合与包装
工作坊：基于客户核心需求场景的金融生态圈设计
第三讲：方案营销：“产品营销“—”价值营销“
——从基于产品的“活动营销”到基于客户“经营策略全周期”的方案设计
一、产品营销VS价值营销
讨论：这样的沙龙还应该继续吗？
二、基于客户的营销方案设计三要素
1.共赢
2.价值
3.持续
二、基于“五区十二法”的营销活动设计与开展
1.农区
2.专区
3.商区
4.园区
5.社区
工作坊：整村金融推进的策略与计划设计
三、客户价值维系全流程解析
1.维系全流程网点资源盘点
2.常见问题及成功案例解析
工作坊：基于金融生态圈的落地方案设计
标签：通用管理、管理技能
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