内容：

模块一：认清岗位，秘书职位的重要性

秘书工作是领导工作的组成部分

秘书工作最贴近领导核心

秘书能够给领导当参谋

秘书工作隐含领导权力

秘书是领导与群众之间的纽带

秘书职位虽低但关乎事业的发展

秘书应该树立职业观念

讲究信用和尊重他人是秘书的准则

企业秘书应该树立的意识

商务秘书应该具备的能力

案例：九段秘书的成长秘籍

模块二：提升自我，优秀秘书的职业素养

秘书应具备的个人品质

秘书必备的职业品德

秘书必须具备的基本功

秘书要有同时处理多件事务的能力

秘书要具有良好的工作作风

秘书要锻炼自己的判断力

秘书要有积极的心态

秘书要注意培养问题意识

秘书在工作中一定要细心

秘书要培养自己的思维能力

秘书要具有全面的工作能力

秘书要用智慧拟订工作计划

不断学习是秘书的职业需求

模块三：成就专业，秘书工作是门技术活

做好电话管理——天使在细节，魔鬼也在细节

严谨会议程序——这样安排最出色

强调时间管理——高效秘书绝不告诉你的秘密

标准文档管理——提升工作效率的最有力工具

全面资讯收集——像领导一样思考

布置办公环境——高修养秘书会默默做的工作

模块四：超越自我，成为最受欢迎的秘书

罗森塔尔效应：人人都爱赞美

好心情原理：选对时机便成功了一半

逆反心理：强迫的话语只会激起反抗

鸡尾酒会效应：有些话不该在职场说

低声效应：控制你的声调，体现你的得体

工作即说话，学会敢于开口

不得罪人的说话六原则

产生共鸣，先将对话调整到对的频率上

让对方感觉那是他的主意

让措辞少些自我意识

提高个人可信度

确定词汇，让你的话语更有力

标签：职业素养,办公技能