内容：

一、团队的基本概念

1、团队的内涵

2、团队的特征

3、团队发展阶段

4、团队建设模型分析

二、卓越的队长与队员

1、自我分析：团队角色

2、队长的自我管理

3、现状评估：我的团队建设现状

4、优秀队员的心态

三、建立团队信任

1、信任是团队建设的基石

2、团队作业与点评

四、培养能力提升

1、如何做一名合格的教练

2、转变观念，大胆培养下属

3、培养下属的效果

4、培养下属的原则

5、培养下属的内容

6、培养下属的程序—工具表格

7、培养下属的各种机会与途径

8、实施OJT着眼点

五、激励能力提升

1、什么时激励

2、激励的作用机理

3、掌握下属的需求

4、激发动机－期望理论及其启示

5、强化行为

6、兼顾公平

7、实践指导

六、冲突管理与沟通能力提升

1、正确认识冲突

l团队合作游戏：沙漠逃生

2、有效沟通

l有效沟通的含义

l PAC沟通模式

l人际沟通的深层内涵

l因人而异的沟通(性格测试)

3、化解冲突的智慧

l测试：冲突处理能力

l冲突处理的5种常用方式(测试)

l与下属的冲突处理（案例）

l视频感悟：利用冲突与掌握冲突

七、情境领导模式

1、诊断下属发展层次

2、确定自己的领导风格

3、自我分析：领导风格测试

4、结论：弹性领导

5、利用情境领导模式开发下属

八、执行力提升与团队的学习

1、执行力提升的七个视角

2、强化责任(局部连带)

3、团队作业：有效授权的要点

l一次到位的授权沟通

4、高效的团队学习路径

l强迫关联法创造性地解决问题

5、团队活动体验与心得

标签：通用管理、团队建设