内容：

第1讲有效授权

一、有关授权的辩论

授权是委派任务，还是交出权力？

领导者，为什么不授权？

授权有什么益处？

授权有风险吗？

二、授权的原则与注意要点（讨论与分析）

三、影响授权的权变因素

四、授权的步骤

步骤一：确定任务

步骤二：选择人员

步骤三：明确沟通

步骤四：追踪控制

五、授权后的控制技巧

六、授权的艺术：放风筝

第2讲有效激励

一、理解人的行为

1、知“人“者智

2、人类行为的影响因素

3、激励的含义

4、激励的作用机理

内在动力与外在动力

二、掌握需求

1、马斯洛人类需求理论

2、因人施激-激励具有针对性

3、下属眼里看中的东西排序

4、下属需求不满及管理者的应对

5、赫兹伯格双因素理论的启示

三、激发动机

1、期望理论

2、期望理论对管理人员的意义

四、强化行为

1、关注行为：只有行为才能产生结果

2、强化核心行为

3、行为强化理论

4、行为强化理论的应用原则

五、兼顾公平

1、公平理论

2、公平理论对管理人员的意义

六、启发良好的态度

1、态度的含义

2、态度的特点

3、如何启发良好的态度

人心目中的自画像

积极倾听的要领

如何回答下属的提问

奖惩与思想工作哪一个更重要

七、实践指导

1、员工职业发展的通道设计

2、关注激励信号-把注意力放在“变化”上面

3、激励菜谱-激励方法创新

4、把奖惩的效果最大化

标签：通用管理、授权管理