内容：

第一部分一切从你自己开始

第1讲一流的角色力

目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好

1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果

2、组织效能：四项原则与管理的基准

3、管理者：因“人”成“事”

4、角色力：期待、职责、定位、造钟与授权

5、管理者必备意识

第2讲从自我管理做起

目的：自身有热度，才能温暖他人。只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标

1、修身（修炼）第一

2、三心二意

3、习学与反省

4、有效沟通（含情商管理）

5、时间管理

第二部分做事－业务管理

第3讲计划与指示

目的：掌握通过高效计划会议与适当指示，将工作目标有效落实到下属的工作目标中

1、目标的设定与分解

2、计划的涵义、要点与本质

3、如何制定计划与高效的计划会议

4、如何进行工作分配

5、灵活运用不同的指示方式

6、理想指示的要点

第4讲执行与控制

目的：学会如何通过下属的高效执行，并灵活运用适当的控制方法，确保计划目标与期待的达成

1、PDCA与执行水平提高

2、控制的涵义、要点与本质

3、如何发现问题

4、控制的N种有效方法

5、上司如何做到控制适度

6、提高下属的自我控制水平

第5讲、跨部门协调

目的：掌握跨部门协调沟通的方法，达成内部与外部的和谐一致

1、协调的涵义、要点与本质

2、协调的五种方法

3、内部协调与外部协调

4、双赢协调的要点

5、跨部门协调的六大修养

6、跨部门协调的沟通步骤

第三部分带人－人员管理

第6讲培养下属

目的：提升下属的工作能力

1、转变观念，大胆培养下属

2、掌握培育的要点

3、制定培育的计划

4、工作指导的有效方法

5、自我启发：工作即导师

6、培养下属的管理能力

第7讲有效激励

目的：确保下属的工作意愿

1、激励的作用机理

2、掌握下属的需求：了解、刺激、审视

3、强化有效行为

确定强化的方法（考虑需求）

奖惩效果的最大化（如表扬与批评）

4、激励时应注意的原则

第8讲团队建设

目的：既有能力又有意愿的个人在一起，团队的作战能力也不一定强，美国篮球梦之队也可能得不到冠军。只有加强团队建设，才能增强团队的作战能力。

1、高效团队是什么样子

2、高效团队的领导要做什么

3、提高团队力量的若干思路

4、突破团队建设的五大瓶颈

第四部分提升领导力

第9讲权变式的领导

目的：了解领导与领导力，认知自己的领导风格，确定改善方向

1、从管理到领导

2、四种不同的领导风格

3、测试：领导风格的自我诊断

4、因材施领：弹性运用四种领导风格

5、领导力4E模型

第10讲创造性地解决问题

目的：掌握主持创新会议的流程与方法，利用集体智慧创造性地解决问题，提升领导力

1、问题的涵义与种类

2、解决问题的三种思路

3、激发下属的问题意识

4、创造性地解决问题的流程

发现问题（方法）

聚焦与界定

分析问题（现状、目标、影响因素）

N种对策（创造力-创新思维）

创意的筛选与评估

创意的转化应用

试行

确认与推广（SDCA）

5、现场演练

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