内容：

1全球化思维

2文化差异

3有效的沟通

4建立信任关系

5跨文化谈判

6冲突化解与管理

7电话会议管理

8跨文化时间管理

9课程总结

1全球化思维

?新时代的工作场景

?国际化三步曲

?对人才的挑战

?文化比较模型

2文化差异

?什么是文化

?文化冰山

?文化差异的6个维度

?差异带来的影响

3有效的沟通

?跨文化的挑战

?表达观点的模型

?不同文化中的提问

?反馈的意义

4建立信任关系

?关系是否有用？

?如何建立关系

?人际导图的应用

?不同文化中的信任

5跨文化谈判

?文化对谈判的影响

?不同的谈判风格

?谈判技巧的应用

?议价与合同达成

6冲突化解与管理

?冲突是什么？

?跨文化冲突的背后

?冲突的类型

?化解冲突的策略

7跨文化会议管理

?不同文化的会议要求

?会议的准备与实施

?形成观点与执行

?电话会议管理

8跨文化时间管理

?时间是什么？

?文化带来的影响

?团队与个人时间管理

?实践中的启示

9课程总结

?世界咖啡：收获盘点

?制定行动计划

标签：职业素养、沟通技巧