内容：

第一单元：销售团队概述1.什么是团队？2.团队由哪些要素构成3.销售团队的特点4.群体是什么？5.销售团队对个体的四个影响6.销售团队发展的五个阶段7.成为合格的销售领军人物选才篇：甄选销售之鹰

第二单元：认识销售1.你的销售人员是哪个级别？2.最需要的销售人员3.不同阶层对销售的认识4.销售人员应具备的特质5.找到适应你的特质组合

第三单元：招聘甄选1.销售雇佣中的误区2.走不出的销售怪圈3.销售面试的种类和渠道4.找到销售之“鹰”——面试维度和问题准备5.心理测评6.销售面试的误区7.看人不走眼的关键育才篇：训练销售之鹰

第四单元：授人以渔1.改变销售人员的性格2.成年人的学习方式3.IMPACT培训模式4.培训的步骤5.让销售员工称你为“教练”6.培训评估7.避免培训的八个后遗症

第五单元：培训中的沟通与反馈1.为什么需要有效沟通？2.反馈的频率3.给予正面的反馈4.你会批评吗？5.倾听“鹰”的心声6.同理心用才篇：让鹰高飞

第六单元：销售团队冲突的处理1.什么是冲突？2.有效冲突和有害冲突3.冲突的各个阶段4.冲突处理的五种策略5.如何与脾气暴躁的销售人员建立良好的员工关系6.作为调停者的十种失败

第七单元：发展和后备1.帮助“鹰”规划好职业生涯2.是销售人员与公司共同成长3.改造现有销售团队4.销售人才梯队计划5.销售解聘中应该注意的问题6.给“鹰”多大的权力？7.授权的流程8.销售授权的原则留才篇：把鹰留住

第八单元：业绩管理与考核1.销售任务的确定2.客户信息是公司的资源3.销售之鹰的业绩管理4.如何做好“鹰”的考核？

第九单元：关注精英1.什么是激励？2.激励理论与销售人员激励3.如何面对销售人员士气低落？4.留住销售人员的有效方法

标签：通用管理,团队建设