内容：

前 言：

本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

学员对象：省分行所在网点经理

授课时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

授课方式：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲

第一单元：网点营销业务的管理

目标的制定

营销策划实施的过程管理

探讨营销活动计划方案

营销管理

营销计划方案的执行

控制

评估

反馈

销售模式对管理风格的要求

销售模式的核心分类

效能型及效率型管理模式

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第二单元：银行网点主动服务营销

客户与潜在客户

谁是公司当前的客户

客户为什么购买你的产品或服务

客户是如何做出选择的

谁是你的潜在客户

思考与讨论

银行网点主动服务营销

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第三单元：设计和分解销售指标（KPI）

市场划分的方式（KPI的制定）

工作的流程

以目标为导向式的管理

目标管理的步骤

确认目标之绩效评估标准

有效的销售目标的分配（KPI的分解）

营业预算与管理的要领

销售目标达成的管理掌控

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第四单元：营业活动计划管理

计划、指挥与控制

营业活动计划的必要性

行销与管理的计划

有计划性管理顾客

工作指令的下达

工作命令与报告的管理

部属的工作职务分析

部属行动管理与准则

部属的时间管理掌控

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第五单元：人员业务的辅导技巧

工作教导的核心手法

精准目标SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

教导成功的关键因素

工作传承四阶段的执行重点

工作传承执行应注意事项

工作传承分解的实际操作

业务人员激励与管理

销售队伍的训练模式

入职培训――强化战斗意识

销售专业训练――强化战斗技能

随岗辅导――督处实战经验

集训轮训――保持最佳状态

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第六单元：业务人员激励与管理

员工激励的原则

结果均等转移到机会均等

创造公平竞争环境

激励要把握最佳时机

激励要有足够力度

物质奖励与精神奖励相结合，

正负激励相结合

构造员工分配格局的合理落差

员工激励的实务应用

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

激励部属的要点

激励的程序与障碍

有效的激励技巧

组织激励

工作激励

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

激励的效果评估

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

标签：台湾刘成熙老师