内容：

前 言：

本为规划贵司管理干部等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经xxx企业管理咨询有限公司贵公司贵司了解本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

授课时数：2天12小时（9:00-12:00；14:00-17:00）

授课方式：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

课程大纲与训练方法

第一单元：人力资源管理与提升企业绩效

训  练  内  容 授课手法

一. 人力资源管理的重要性

二. 现代企业人力资源管理与传统人事管理的区别

三. 直线主管的人力资源管理角色定位

四. 直线主管的人力资源管理观念与定位

五. 直线主管如何有效配合人力资源部门

六. 直线主管的挑战：领导着而非管理者

七. 如何使人力资源管理成为直线主管最有效管理手段

八. 战略性人力资源管理体系构建

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第二单元：商业银行人才培养的基础

训  练  内  容 授课手法

一. 人力资源战略规划的三个重点

组织合理化

组织设计

组织效能

策略规划的四大步骤

评估组织效能的四种模式

组织效能检讨的方式

策略构想的形成

流程设计的形成

决定组织的因素分析

职位合理化

职位的三个重点（职位说明、职位分析、职位评价）

职位说明书的内容与撰写

职位说明书的用处

职位评价的管理应用与方法介绍

人员合理化

选定人才发展策略（绩效与潜力的评估）

国际新趋势：[以职能为基础(Competency-based)的人力资源管理]

二. 案例研究与实例说明

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第三单元：人才培训需求与规划

训  练  内  容 授课手法

一. 训练需求分析前的四个问题？

什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)

什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)

什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)

什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)

二. 如何了解培训需求

调查问卷收集

数据文件收集

重要事件访问收集

观察发现收集

年度训练规划流程

三. 如何进行培训的需求分析 

1. 组织分析

组织目标分析。

组织资源分析。

组织特质与环境分析。

2. 工作分析

一般工作分析。

特殊工作分析。

3. 工作者分析

个人考核绩效记录

员工的自我评价。

知识技能测验

员工态度评价。

四. 基于素质模型的人才培训体系构建

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第四单元：人才培育技巧

训  练  内  容 授课手法

一. 部属培育的重要性与主管的职责

二. 部属培育的应掌握的基本原则

培育部属的时机与特性

未成年人与成年人学习的原理

三. 部属的剖析与学习需求的掌握

对症下药→部属的人格剖析与对策

学习需求的掌握→组织成长的需求分析

职务的需求分析、个人成长的需求分析

四. 部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

五. 部属培育的基本步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

六. 部属的职涯发展与指导重点

七. 部属培育的成功关键

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第五单元：用人的技巧

训  练  内  容 授课手法

一. 落实工作提升绩效-目标管理的三个要项

方向：策略管理

目标：目标设定 指针：KPI设定

重视过程的三个要项

态度

行为

职能

二. 绩效管理技巧

落实营运策略至个人目标

绩效管理制度的执行

绩效管理的误区

绩效管理的两个重点：过程与结果

三. 绩效考核技巧

绩效考核的目的

绩效考核的流程

绩效考核可能的偏误

增进考核正确性的方法

管理员工的绩效

影响员工绩效表现的因素

绩效考核的核心：建立兼具过程与结果的指针

四. 绩效评估与面谈技巧

绩效评估过程-----观察行为 了解绩效

业绩评估方法介绍（强制分布法/关键事件法）

行为观察

行为观察的意义

认识行为

如何进行行为观察

绩效面谈技巧

绩效面谈的种类 

绩效面谈的原则

塑造相互信赖的气氛

绩效面谈的技巧 

绩效面谈技巧的应用

绩效面谈的注意事项

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

第六单元：留才的技巧

训  练  内  容 授课手法

一. 组织发展

留人先留心

不同世代的价值观与行为特质 

新旧世代的留才策略 

面对新世纪HR的管理技能

人才晋升与工作轮调 

员工关系

企业留才秘方～「从员工关系到员工满意」 

员工关系对于企业的价值 

员工关系的构面

如何以创意的方式进行组织沟通

二. 员工激励技巧

员工激励的原则

正负激励相结合

构造员工分配格局的合理落差

结果均等转移到机会均等

创造公平竞争环境

有效的激励技巧

组织激励（薪酬制度）

工作激励

管理的机能性激励

激励管理的特性与功能

三. 通过有效授权，留着人才

确保受权者有能力承担

提供必要的训练与资源

明确说明对受权者期望结果

确保受权者知道绩效衡量指标

透过会议报告控制进度监督进展

大胆放手,出问题立即纠正

需要介入时及时介入(收权)

视情况奖励,赋予更大权力

操控型授权的方式与作法

教练型授权的方式与作法

顾问型授权的方式与作法

协调型授权的方式与作法

不充分授权的几种具体情况

讲授法

案例研讨

小组讨论

实务演练

台湾刘成熙老师，非人课程，授课记录，仅供参考和决策。

公司名字 课程名字 参训人员

富士康科技集团中央人资以及其他事业群 非人力资源经理人的人力资源管理 理级管理干部以上

广东志高空调股份有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 经理以上

深圳华为技术服务有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 高层管理经理

深圳招商房地产有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 中高层管理干部

浙江杭州西子奥的斯电梯有限公司 沟通与谈判技巧研习 中高层管理干部

惠州德赛能源科技有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 各职能部门主管,经理

康佳集团股份有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 高层管理决策人员

福建实达电脑设备有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 中层以上干部

友达光电（苏州）有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 各职能部门主管,经理

中电投资股份有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 中高层管理干部

普诚科技（深圳）有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 中高层管理干部

唯冠科技（深圳）有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 课级管理人员 理级管理人员

深圳野宝车料有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 各部门主管,经理

斯比泰电子深圳有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 各职能部门主管,经理

中兴通讯有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 部门经理主管层

宇顺电子股份有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 部门经理主管层

深圳世强电讯有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 部门经理主管层

浙江大华技术股份有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 部门经理主管层

宝胜国际（控股）集团有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 2011/4/25-26 集团公司高层领导，集团CEO，各大区总经理

北京中视科华传媒技术总公司 非人力资源经理人的人力资源管理 2011年5月6 各分公司高层干部

安踏贸易有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 2011年6月18 中层管理人员

深圳市华成峰实业有限公司 非人力资源经理人的人力资源管理 2011年8月14日 公司中高层部门领导

以上仅部分数据请供参考

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