内容：

课程大纲 （2天12小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

备注：本大纲标注讨论内容为教学形式，具体讨论安排以老师根据企业具体情况现场安排为主。

第一单元：跨境电商-战略管理的认知

一、 跨境电商企业对战略应有的认知

1 企业对战略认知的模式

1) 资源投入

2) 经营活动

3) 竞争优势

4) 生存利基

2 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识

3 规划：企业面对环境变化的基本因应构想

4 实践：实现战略之高度行动力（资源）。

5 回馈：关键差距与修正

二、 战略规划与战略解码的逻辑

1 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3 战略焦点-因应环境的有效举措

4 描述战略-战略澄清-战略地图形成

5 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡

6 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI

7 管理战略-责任分解-个人PBC

三、 如何精进战略-找到真正的差距

1 什么是业绩差距

2 什么是机会差距

3 选出关键差距

实战讨论-面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距

第二单元：明确战略意图（简单带过）

一、 清晰企业的战略意图-我们的未来共识

1 我们的使命-我们的事业是什么?

2 我们对未来的愿景规划-未来渴望成为的样子

3 我们的经营目标-中期与长期

二、 使命、愿景与战略的关系

1 使命：界定范畴

2 愿景：塑造追求

3 价值观：提供标准

第三单元：跨境电商战略规划与市场洞察分析

一、 业务领先模式-战略规划四大要素

1 战略意图

2 市场洞察力

3 创新焦点

4 业务设计

二、 如何清晰企业的战略意图-讨论:我们的未来共识

三、 市场洞察-深度思考的三个C

1 顾客(Customer)

2 竞争对手(Competitor)

3 企业本身(Company)

四、 市场洞察的三大核心分析

1 宏观分析

2 竞争动向

3 客户分析

五、 跨境电商市场洞察的分析工具与应用

1 跨境电商-市场宏观趋势分析-PEST分析法

2 行业分析-集中度分析法

3 行业分析-价值链分析法

4 行业分析-五力分析模型

5 需求与市场环境分析法

6 竞争态势分析法

7 行业成功关键因素KSF分析法

8 形成SWOT整合分析与对策矩阵

实战讨论- 市场洞察-形成SWOT整合分析与对策矩阵

 识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响

 宏观分析（市场、行业、技术等）

 客户需求与痛点

 我们的核心竞争力

六、 跨境电商-战略思维模式-不同战略类型

1 市场渗透

2 市场发展 

3 产品发展 

4 垂直整合 

5 水平整合 

6 多元化 

7 合作联盟 

8 全球化 

9 差异化 

10 低成本 

第四单元：跨境电商形成战略焦点（举措）

一、 创新焦点

1 第二曲线创新

1) 如何找到第二曲线

2 未来业务组合

1) 核心业务

2) 成长业务

3) 新兴机会

3 创新模式

1) 产品, 服务和市场创新

2) 业务模式创新

3) 运营创新

4 资源利用

实战讨论3 - 战略意图与创新

 创新焦点思考

二、 业务设计

1 客户选择

1) 选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是

2) 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？

2 价值主张

1) 客户需求 – 我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向

2) 独特性 – 客户是否真正认可我们的产品和服务

3) 有影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益

3 价值获得

1) 如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？

4 活动范围

1) 经营活动中的角色和范围

2) 哪些外包、外购？

5 持续价值

1) 客户需求的转移趋势

2) 价值链中的地位

3) 我们如何保护利润

6 风险管理

1) 不确定性

2) 潜在风险，市场， 对手，技术

实战讨论4 -  业务设计

 现有业务设计到期望业务设计，以及会遇到什么挑战

三、 形成战略焦点的工具与应用

1 企业资源/能力分析矩阵

2 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

3 波士顿（BCG)矩阵

4 基于价值链的业务模型分析

5 SWOT整合分析与对策矩阵

6 利益相关者分析法

7 权力/动态性/利益矩阵分析法

8 产品竞争力分析之一GE矩阵

9 SPACE矩阵：战略地位与行动评价矩阵

10 三四矩阵

第五单元：跨境电商战略目标与分解-战略解码

一、 战略目标描述

1 战略地图形成，基于平衡记分卡4个构面与内在逻辑

二、 战略解码-战略目标的形成

1 发展策略性目标

2 发展与评选关键绩效指标

3 依据关键成功因素发展行动方案

4 KPI 如何量化才可以有效衡量

5 领先指标与落后指标的定义与运用

6 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

1) 财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等

2) 顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等

3) 流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等

4) 员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等

三、 战略解码-目标的分解与展开

1 公司目标如何分到各部门

2 各部门目标如何分到各职位

3 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6 如何针对不同职位进行目标分解

7 制定目标完成行动的计划之步骤

8 整体目标体系化、彻底化

9 责任分解-个人PBC

1) 业绩目标

2) 执行过程

3) 个人与团队发展

4) 合作与协同

10 如何针对不同职位进行目标分解

11 制定目标完成行动的计划之步骤

12 整体目标体系化、彻底化

四、 战略解码成果输出

1 组织战略澄清图- BSC战略地图

2 BSC-策略因果关系图

3 BSC-内部流程关联矩阵

4 组织的关键衡量指标(KPI)

5 组织的年度重点工作及任务分解

6 OGSM-T关联矩阵

讨论-输出战略解码成果，战略目标设定与分解

第六单元：跨境电商战略执行与协同

一、 执行－关键任务

1 支持业务设计、尤其是价值主张的实现

2 业务增长举措和能力建设举措并举

3 思考方向：客户管理；产品营销；产品开发；交付；平台；服务；风险管理和能力建设并将重要运营流程的设计与落实包括在内

4 考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系

实战讨论：关键任务  

 关键任务分工-实战演练：现场提炼企业当年年关键任务，部门关键任务如何支撑企业关键任务实现？

二、 执行－正式组织

1 组织架构，管理体系和流程

2 关键岗位的设置和能力要求

3 管理和考核标准

4 组织体系对关键任务执行的支撑

三、 执行－人才

1 关键岗位和人才布局

2 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力

3 获得-内部获取，及时培养，外部获取

4 激励与保留

5 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别

四、 执行－文化与组织氛围

1 文化 - 社会管制系统， 规范

2 组织氛围 - 对工作环境的感知

3 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围

五、 战略协同

1 重新全面思考调整影响执行的各个要素

2 分析一致性：我们的一致性如何?

3 解决方案的优先级排序矩阵

实战讨论：基于战略目标和新的业务设计，讨论为达成目标和支撑新的业务设计所需的组织能力，以及组织能力，可能的障碍

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