内容：

课程大纲 （2天12小时） AM9:00-12:00,PM13:30-16:30

第一单元：跨境电商物流-战略管理的认知

一、 跨境电商物流企业对战略应有的认知

1. 企业对战略认知的模式

1) 资源投入

2) 经营活动

3) 竞争优势

4) 生存利基

2. 知觉：对企业本身所处环境之变化趋势的认识

3. 规划：企业面对环境变化的基本因应构想

4. 实践：实现战略之高度行动力（资源）。

5. 回馈：关键差距与修正

二、 战略规划与战略解码的逻辑

1. 战略意图-公司对持续发展的基本设想

2. 市场洞察-对外部环境变化的敏锐观察

3. 战略焦点-因应环境的有效举措

4. 描述战略-战略澄清-战略地图形成

5. 衡量战略-指标与重点-平衡计分卡

6. 功能战略-部门职责与价值链-结构型KPI

7. 管理战略-责任分解-个人PBC

三、 如何精进战略-找到真正的差距

1. 什么是业绩差距

2. 什么是机会差距

3. 选出关键差距

四、 实战讨论-面向未来3-5年的业务发展，识别目前业务上存在的关键的业绩或机会差距

第二单元：明确战略意图

一、 清晰企业的战略意图-我们的未来共识

1. 我们的使命-我们的事业是什么?

2. 我们对未来的愿景规划-未来渴望成为的样子

3. 我们的经营目标-中期与长期

二、 使命、愿景与战略的关系

1. 使命：界定范畴

2. 愿景：塑造追求

3. 价值观：提供标准

第三单元：跨境电商物流战略规划与市场洞察分析

一、 业务领先模式-战略规划四大要素

1. 战略意图

2. 市场洞察力

3. 创新焦点

4. 业务设计

二、 如何清晰企业的战略意图-讨论:我们的未来共识

三、 市场洞察-深度思考的三个C

1. 顾客(Customer)

2. 竞争对手(Competitor)

3. 企业本身(Company)

四、 市场洞察的三大核心分析

1. 宏观分析

2. 竞争动向

3. 客户分析

五、 跨境电商物流市场洞察的分析工具与应用

1. 跨境电商物流-市场宏观趋势分析-PEST分析法

2. 行业分析-集中度分析法

3. 行业分析-价值链分析法

4. 行业分析-五力分析模型

5. 需求与市场环境分析法

6. 竞争态势分析法

7. 行业成功关键因素KSF分析法

8. 形成SWOT整合分析与对策矩阵

实战讨论- 市场洞察-形成SWOT整合分析与对策矩阵

1) 识别未来3年的主要市场发展趋势及其影响

2) 宏观分析（市场、行业、技术等）

3) 客户需求与痛点

4) 我们的核心竞争力

六、 跨境电商物流-战略思维模式-不同战略类型

1. 市场渗透

2. 市场发展 

3. 产品发展 

4. 垂直整合 

5. 水平整合 

6. 多元化 

7. 合作联盟 

8. 全球化 

9. 差异化 

10. 低成本 

第四单元：跨境电商物流形成战略焦点（举措）

一、 创新焦点

1. 第二曲线创新

1) 如何找到第二曲线

2. 未来业务组合

1) 核心业务

2) 成长业务

3) 新兴机会

3. 创新模式

1) 产品, 服务和市场创新

2) 业务模式创新

3) 运营创新

4. 资源利用

实战讨论3 - 战略意图与创新

 创新焦点思考

二、 业务设计

1. 客户选择

1) 选择客户的标准，如何确定优先级：谁是你的客户，谁不是

2) 在该细分市场下，客户有哪些特定的需求？

2. 价值主张

1) 客户需求 – 我们提供的产品和服务是否以客户的最终需求为导向

2) 独特性 – 客户是否真正认可我们的产品和服务

3) 有影响力 – 是否能帮助客户实现增值和收益

3. 价值获得

1) 如何赚钱？我们依靠什么吸引客户并获取利润？

4. 活动范围

1) 经营活动中的角色和范围

2) 哪些外包、外购？

5. 持续价值

1) 客户需求的转移趋势

2) 价值链中的地位

3) 我们如何保护利润

6. 风险管理

1) 不确定性

2) 潜在风险，市场， 对手，技术

实战讨论4 -  业务设计

1) 现有业务设计到期望业务设计，以及会遇到什么挑战

三、 形成战略焦点的工具与应用

1. 企业资源/能力分析矩阵

2. 业务优先性评价：吸引力—竞争力分析

3. 波士顿（BCG)矩阵

4. 基于价值链的业务模型分析

5. SWOT整合分析与对策矩阵

6. 利益相关者分析法

7. 权力/动态性/利益矩阵分析法

8. 产品竞争力分析之一GE矩阵

9. SPACE矩阵：战略地位与行动评价矩阵

10. 三四矩阵

第五单元：跨境电商物流战略目标与分解-战略解码

一、 战略目标描述

1. 战略地图形成，基于平衡记分卡4个构面与内在逻辑

二、 战略解码-战略目标的形成

1. 发展策略性目标

2. 发展与评选关键绩效指标

3. 依据关键成功因素发展行动方案

4. KPI 如何量化才可以有效衡量

5. 领先指标与落后指标的定义与运用

6. 「平衡计分卡」四大构面主要绩效指标(KPI)解析

1) 财务面 ：企业整体财务运作的指标的订定，须符合股东的期望和经营计划、经营策略等

2) 顾客面 ：主要目标市场选定方式，营销 4P ，战略目标核心指针订定、业务管理的指标订定、如何建构顾客价值体系等

3) 流程面 ：创新流程、营运流程、售后服务流程等

4) 员工面 ：人力开发、人力报偿、人力维持目标、总务目标等

三、 战略解码-目标的分解与展开

1. 公司目标如何分到各部门

2. 各部门目标如何分到各职位

3. 部门业务重点：与公司业务相互影响的因素 

4. 确定业务标准。定义成功的关键要素，满足业务重点所需的策略手段。 

5. 确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。

6. 如何针对不同职位进行目标分解

7. 制定目标完成行动的计划之步骤

8. 整体目标体系化、彻底化

9. 责任分解-个人PBC

1) 业绩目标

2) 执行过程

3) 个人与团队发展

4) 合作与协同

10. 如何针对不同职位进行目标分解

11. 制定目标完成行动的计划之步骤

12. 整体目标体系化、彻底化

四、 战略解码输出

1. 组织战略澄清图- BSC战略地图

2. BSC-策略因果关系图

3. BSC-内部流程关联矩阵

4. 组织的关键衡量指标(KPI)

5. 组织的年度重点工作及任务分解

6. OGSM-T关联矩阵

第五单元：跨境电商物流战略执行与协同

一、 执行－关键任务

1. 支持业务设计、尤其是价值主张的实现

2. 业务增长举措和能力建设举措并举

3. 考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系

二、 执行－正式组织

1. 组织架构，管理体系和流程

2. 关键岗位的设置和能力要求

3. 管理和考核标准

4. 组织体系对关键任务执行的支撑

三、 执行－人才

1. 关键岗位和人才布局

2. 人才和能力的差距及挑战 – 欠缺哪些能力

3. 获得-内部获取，及时培养，外部获取

4. 激励与保留

5. 基于关键任务的关键岗位与核心人才识别

四、 执行－文化与组织氛围

1. 文化 - 社会管制系统， 规范

2. 组织氛围 - 对工作环境的感知

3. 管理者如何建立以绩效为导向的文化氛围

五、 战略协同

1. 重新全面思考调整影响执行的各个要素

2. 分析一致性：我们的一致性如何?

3. 解决方案的优先级排序矩阵

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