内容：

台湾刘成熙老师-

主讲：台湾刘成熙老师

前 言：

本建议书为规划贵司各职级管理人员提升工作效率（工作计划与实践管理）所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。

本案经我司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。

课程特色：

针对公司工作效率实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。

尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。

扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。

以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。

学员对象：

中高层管理

授课时数：

2天12小时（9:00-12:00；13:30-16:30）

课程大纲

第一单元：工作管理之工作效率的内涵

训  练  内  容 授课手法

一. 什么是效率？

二. 工作效率的含意与价值

三. 工作效率与工作管理

四. 提升工作效率的方法与工具

整合资源

目标设定

目标分解

计划指定

计划落实

时间管理

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第二单元：工作目标设定与分解

训  练  内  容 授课手法

一. 目标包含的核心内容

二. 目标设定五大步骤与程序

三. 目标设定具体化、定量化方法

四. 制定目标完成行动的计划之步骤

五. 整体目标体系化、彻底化

六. 工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）目标制定的原则与方法

七. 发展策略目标

八. 发展与评选关键绩效指标

九. 建构KPI的因果关系

十. 依据关键成功因素发展行动方案

十一. 个案分享

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第三单元：工作计划管理与落实

训  练  内  容 授课手法

一. 日常管理的落实

二. 目标达成管理与评估

三. 工作计划管理

计划的重要性

提供正确的方向

提供准备的参考

提供执行的依据

提供控管的要点

提供评估的标准

计划的三个特性：

前瞻性 

决策性

目标导向性 

订定计划应注意的事项

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

计划的程序

Step1确认目的：

Step2把握真实的现况 

收集情报的方法与技巧

事实与意见的差异

运用5W2H将问题明确化

资料的分析与整理 

Step3设定工作目标               

Step4制订工作计划执行方案 

确认目标达成之手段与步骤

运用6W3H方式明确任务职掌分配

掌握成功关键要素，作成推动方案

考虑相关人员的期待与心理状况

明订时程表与管制计划

事先排除阻碍计划推动之因素(Empower)

预先规划应变计划以确保弹性

Step5落实执行

全力以赴，以身作则

内外资源的取得与运用

追踪与调整

四. 计划控制技巧

何谓控制

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

做到防范未然与防微杜渐

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性

控制的原则

建立标准

掌握执行的状况：检查、测试、调查、观察，掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动：对偏差的部分，提出矫正措施，及时修正。 讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

第五单元：高效时间管理

训  练  内  容 授课手法

一. 什么是时间管理 

二. 时间管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三. 时间对人生与工作所产生的意义

四. 效率V.S 效能

五. 时间管理的理论发展

第一代时间管理---「备忘录」

第二代时间管理---「规划与执行」

第三代时间管理---「优先级」

第四代时间管理---「重要性」

六. 如何运用四代时间管理方法

备忘录型的时间管理法

如何养成记录的习惯

七. 规划与执行型的时间管理法

如何作时间计划

工作的有效执行方法

八. 优先级型的时间管理法

九. 日常时间管理的分析

十. 时间象线的解析

紧急/重要        

重要/不紧急

不重要/不紧急    

紧急/不重要

十一. 正向法则—善用时间

时机管理

时间的替代法则

时间的ABC管理

专注与同时

了解您的“生产率周期” 

时间管理的20/80原则 

活用零碎时间

如何培增时间

十二. 时间管理模型运用

时间管理模型介绍 

效率金字塔的建构

定义你的目标与角色(实作练习)

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

十三. 时间管理流程规划

选择目标——时间管理的第一步

选择—时间管理的本质

目标导向是选择的前提

企业目标与个人目标的关系

有效目标的特征

优先矩阵——时间管理的第二步

分辨重要和紧急，确定轻重缓急

决定优先次序的着眼点

优先事项管理的技巧

选择管理应克服的观念

自我控制——时间管理第三步

缺乏自我表现控制的表现

自我控制的有效方法

长远目标分解成阶段目标

将阶段目标分解为计划

将计划分派到每日、每时

运用提高管理效能的工具 

十四. 时间规划与表单应用

时间规划的重点

时间管理自我评量

时间管理表单运用

《每月、周工作计划表》

《每日执行清单》

《专项工作计划书》

时间管理矩阵图(个案研讨) 

十五. 提升工作效率-时间管理障碍排除

找出时间的小偷 (实作练习)

浪费时间的心魔

最常出现的时间杀手及处理技巧

拒绝的艺术

增进沟通效率的方法

有效处理干扰的方法

电话干扰的处理方法

不速之客的处理方法

有效运作会议的方法

增进管理效能的方法

讲授法

案例研讨

小组讨论

小组发表

精彩见证-刘成熙工作管理授课企业（事实胜于雄辩）

1 浙江华友钴业股份有限公司 目标管理与绩效管理 2009-7-27

2 凯德置地（中国）投资有限北京公司 目标与绩效管理 2009-10-21

3 凯德置地（中国）投资有限上海公司 目标与绩效管理 2009-11-2

4 凯德置地（中国）投资有限成都公司 目标与绩效管理 2009-11-5

5 凯德置地（中国）投资有限广州公司 目标与绩效管理 2009-11-6

6 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23

7 和硕联合科技股份有限公司 目标管理实务 2009-12-23

8 中信银行信用卡中心 目标管理、计划控制与绩效考核 2010.05.20-21

9 国家新媒体产业基地 年度经营目标与策略规划 2010.05.27

10 网尚文化 KPI制定及分解 2010.06.13-14

11 柏歌（江门）管道供暖设备有限公司 员工激励与绩效管理 2010-6-22

12 富士康科技集团 KPI设定与绩效管理 2010.08.12-13

13 北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-总裁高级研修班 基于战略的绩效考核与高效执行力 2010-12月7-8

14 新日电动车股份有限公司 目标管理与绩效考核 2010-12-10

15 金瑞新材料科技股份有限公司 基于业绩导向的绩效管理与执行力   2010-12月16-17号

16 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

17 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧（常州）3梯次 2010-12-(21-23)号

18 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

19 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

20 中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司 目标管理与计划落实 2011/11/10-11

21 云南驰宏锌锗股份有限公司 基于战略执行的年度经营计划管理 2011/11/6

22 世行投资 年度经营目标与策略规划培训 2011年11月24日—25日

23 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年4月6日

24 中国银行海南省分行 《双赢的绩效面谈》 2012.4月9-10号

25 三一重工股份有限公司

目标管理 2012年4月22日

26 腾讯科技（深圳）有限公司 目标与计划管理 2012年5月18日

27 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 目标与计划管理 2012年8月31号

28 大金氟化工（中国）有限公司广州分公司 目标管理与计划落实 2012年12月20

29 中建钢构阳光惠州有限公司 目标与计划管理 2013年3月2日

30 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-目标管理与绩效考核（第一阶段） 2013年10月13日

31 清龙高速公路有限公司 工作效率提升 2013年11月26-27日

32 深圳鼎汇商贸有限公司 MTP-工作管理—计划与控制 （第二阶段） 2013年12月7日

33 深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院 卓越经营—企业年度经营计划 2013年12月28日

34 武汉虹信技术服务有限责任公司 年度经营目标制定与计划分解 2014年2月11日

35 中交第四航务工程局有限公司总承包分公司 时间管理和计划管理（综合满意度94分） 2014年3.21-22

36 工行软件开发中心 时间管理与工作效率提升 2014年11月18-19

37 工行软件开发中心（上海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月24-25

38 工行软件开发中心（珠海） 时间管理与工作效率提升 2014年11月26-27

39 深圳市英吉斯融资租赁有限公司 计划管理与时间管理 2015年3月21日-22日

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