内容：

课  程  大  纲

第一单元：透视企业教练辅导

一、 企业教练技术的形成与发展

二、 教练技术为何能支持企业管理，帮助企业提高绩效

三、 企业教练之解读

正确定义教练

教练身份、角色之定位

企业教练的核心原理

企业教练要解决的核心问题

四、 企业教练的作用

五、 企业教练与企业竞争力之关联

六、 成为卓越教练的核心要素

教练思维模式

教练的信念

教练的行为

成为卓越教练应具备的6个能力

小组讨论

案例研究

第二单元:企业教练辅导的流程及标准

一、 教练的前置准备

教练必须建立的几个重要观念

如何建立一个友善互信的氛围

如何准备与对方的首次会谈

二、 确认教练焦点

辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题

聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能

才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会

管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒

提供回馈：如何提供平衡客观的回馈

三、 发展教练计划

行为改变的三阶段

设定教练计划的目标 

设定个人发展计划

四、 提供支持与协助

辅导过程中经常遭遇到的问题

辅导过程中教练常用的技巧与要诀

辅导过程中如何收集员工表现的关键信息

如何提供客观的回馈给部属

五、 标准教练流程

精准目标

理清现状

关键价值链

确认教练需求和目标 

商定具体开发要求 

制定详细的教练计划 

完成教练任务，开展教练活动

活动回顾与绩效改善计划

理论讲授

小组讨论

案例研究

第三单元:教练工具技巧提升

1、 教练倾听的技能                  

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

2、 教练的发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

基本教练问题练习

3、 教练的回应能力

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理教练回应实践 

 讲授法

 案例研讨

 小组讨论

 小组发表

第四单元:基于教练的辅导技巧

一、 专业工作辅导技巧

有效的辅导的四阶段

第1阶段─让部属做好充分准备

第2阶段─做给他看（说明工作内容）

第3阶段─让他做做看（允许尝试错误）

第4阶段─检查指导效果

二、 辅导六步骤

陈述目的

描述问题

积极聆听

同意问题

解决问题

员工总结

三、 辅导准备

拟定教育训练预定表

对工作进行分解

准备数据、资材、作业场所

作业分解的要领与方法

四、 实施辅导的方法

讲解法－说给他听

示范法－做给他看

图示法、图解法－写给他看

发问法－让他说出来

妨碍学习事项及其解决方法

正确的指导方法

五、 训练成果检讨方法

建立评量的基准

依据检讨基准，以下列方法作评估

理论讲授

小组讨论

案例研究

五

结语 QA

精彩见证-台湾刘成熙员工引导与部属培育系列课程课企业（部分选录）

1 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

2 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

3 厦门TDK有限公司 在职训练S-OJT 2010.2.23

4 上海世博会上汽集团 工作态度提升激励培训 2010.03.22-25

5 西安陕鼓动力股份有限公司 部属培育与在职OJT教练技巧 2010.04.27

6 上海璨宇光电有限公司 部属培育与启发 2010/7/31

7 中国商检福建公司 部署培育与在职OJT训练 2010.08.06-07

8 环达电脑(上海)有限公司 部属培育与在职OJT训练 2010/9/17

9 广州风神物流有限公司   基于教练技术的辅导技巧 2010/10/29

10 深圳发展银行（总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/） 部属培育与激励技巧 从10月初开始累积几十梯次

11 新日电动车股份有限公司 部属培育与激励 2010/12/11

12 捷普电子（广州）有限公司 在职OJT训练 2010/12/13-14

13 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2009.07.13

14 深圳洪涛装饰股份有限公司 如何打造企业优秀员工 2010.07.07

15 上海电气电站设备有限公司 职业竞争力培训 2010.03.26

16 中国工行银行佛山分行 后备人才职业素养训练 2010.05.15-16

17 易居（中国）控股有限公司 职业竞争力的塑造和提升—你在为谁工作 2010.06.25

18 广州市天维数码技术有限公司 知识型员工管理 2010.07.02

19 世纪证券公司 新进人员职业化塑造 2010.07.12-13

20 南京供电公司 职业素质与职业道德 2010.09.17

21 裕同集团 部属培育与激励技巧 2009/7/26

22 步步高电子 教练技巧 2009.11.12-13

23 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.26-27

24 中国海洋石油股份公司 情绪管理与压力管理 2009.10.31/12.01

25 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/3/13

26 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010.05.20-21

27 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/19

28 富士康科技集团 员工问题与谘商辅导 2010/6/26

29 易居（中国）控股有限公司 情商管理 2010/6/24

30 东风风神物流 基于教练技术的辅导技巧 2010.11.29

31 捷普电子（广州）有限公司 部属指导与辅导技巧 2010.12.13-14

32 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.21

33 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.22

34 常州天合光能有限公司 绩效面谈与辅导技巧 2010.12.23

35 新加坡凯发集团（中国）有限公司 绩效管理 2011-03-27

36 美的电压力锅公司 绩效指标分解与绩效面谈辅导技巧 2011-9-15

37 光大银行海口分行 绩效管理与辅导技巧 2011年10月29-30日

38 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/2/10-11

39 日立电梯（中国）有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012/3/23-24

40 杭州百大集团股份有限公司 企业教练技术实务 2012年4月8日

41 日立电梯（中国）有限公司山东公司 企业教练技术（COACH）实务训练 2012年4月16-17号

42 惠州市华阳多媒体电子有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年5月11-12号

43 碧桂园集团 《部属培育与辅导》 2012.8.17

44 报喜鸟集团有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2012年10月20-21

45 欧普照明股份有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2013年5月17

46 东莞劲胜精密组件股份有限公司 企业教练技术 2013年7月5-6号

47 广州海格通信集团股份有限公司 企业教练技术 2013年9月27号

48 国药集团一致药业股份有限公司 基于教练技术辅导技巧 2014年03月9-10号

49 吉利汽车杭州湾、宁波公司 教练技术与下属辅导 2014年6月15-16号

50 星河集团 下属发展与管理教练 2014年7月5-6日

51 西部矿业集团 教练技术 2014年8月20和23

52 中国电信上海公司网络操作维护中心 教练（COACH）式管理实务训练 2014年9月4-5日

53 安徽佳通轮胎有限公司 基于教练技术的辅导技巧 2014年10月26-27日

54 广东电网公司 团队领导力与教练技术 2014年11月3号

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