内容：

课程特色：

1. 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2. 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3. 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4. 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合

培训对象：高层管理人员

授课时数：2天12小时（每天上午3小时，下午3小时）

课程大纲：

序号 单元 课程大纲 授課方式

第一单元：第1把钥匙：问题识别

1. 问题的鉴别：识别、定义和区分问题；

2. 对待问题的态度

3. 最坏的心理准备

问题是进步的福音

就业竞争力＝解决问题的能力

4. 问题意识培养

解决问题应具备的基本技巧

解决问题的能力盘点

创意与解决问题的关联

问题分析与决策的共通模式

5. 具备问题意识的五个必要条件

要有目标意识

要有实现目标的强烈欲望

对目标的想像要具体化、数量化

能说出达成目标的路径与方法

达成目标的期限要明确

6. 如何运用5W2H描述问题

模糊陳述

差距陳述

差距與原因陳述

7. 如何掌握信息

8. 如何将问题具体化

将「问题」焦点属性分类

问题」的数据性分类 

认知「问题」的思维技巧既注意事项

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第二单元：第2把钥匙：问题分析

1. 问题的分析：

2. 问题分析的方式方法；

3. 常见错误分析

4. 问题分析的应用工具

特性要因图法

关连图法

系统图法

问题树法

5. 真因确认的工具与方法

排除法

关连图法

柏拉图法

相关统计方法

检查表

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第三单元：第3把钥匙：方案创造

1. 方案的创造力：

2. 解决问题方案的创意

3. 改善方案；

4. 整合方案

5. 创造力的探索与激发

何为创造力

阻碍创造力的因素

思考的陷阱

开放你的心智

6. 创造力的培养与激发

如何发挥创意

创意思考的能力

创意的培养

了解和激发你的创造力

创造一个创造性的气候

经由练习培养创造力

创造力开发的秘诀

7. 创造力与解决问题的关联

解决问题的基本思考

常用的创意方法

以创意来拟定解决方案

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第四单元：第4把钥匙：方案规划

1. 方案的规划：

2. 科学规划的方式方法；

3. 方案资源规划

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第五单元：第5把钥匙：方案决策

1. 方案的决策：

2. 科学决策的方法及原则；

3. 决策风险评估；个人决策与团队决策

4. 决策的工具运用

水平思考与垂直思考差异

决策矩阵法

十等级法

加权指数法

4. 决策的可行性分析

5. 决策的具体化

拟定完整项目计划之方法

项目计划进度与预算控管 

确定必要任务、职责及时限

6. 决策潜伏问题的分析

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

第六单元：第6把钥匙方案的执行

1. 预防措施及应变措施

2. 决策潜伏问题的分析

3. 预估行动将遇的障碍

4. 建立问题分析与决策的良性循环

5. 如何断定决策实施成效

6. 建立执行成效偏失防范机制

7. 决策执行调整的方法

8. 团队的执行力

9. 全景案例运用演练

理論講授

小組討論

案例討論

案例演練

  

精彩见证台湾刘成熙老师解决问题的六把金钥匙课程累计授课100天以上。

序号 公司名称 上课时间 课程名称

1 富士康科技集团 从2005年以来累计50梯次（中央以及各事业群） 问题分析与决策课程

2 永旺、广东吉之岛 2008.5.21-22 问题分析与决策方法课程

3 永旺、广东吉之岛 2008.6.18-19 问题分析与决策方法课程

4 帝斯曼（中国）有限公司 2008.9.8-9 问题分析与决策方法课程

5 顺德 汉达电脑 2008.9.26 解决问题的6把金钥匙

6 日立环球 2008.11.20-21 解决问题的6把金钥匙

7 上海 新科安达 2008.11.28-29 解决问题的6把金钥匙

8 可口可乐（中国）有限公司 2008.12.4-5 解决问题的6把金钥匙

9 上海新世界百货 2009.25-26 解决问题的6把金钥匙

10 北京冠卓顾问公司-广州公开课 2009.3．27-28 解决问题的6把金钥匙

11 东芝家用电器制造（佛山） 2009.5.19 问题分析与决策方法课程

12 上海欣荣实业 2009.5.27 问题分析与决策方法课程

13 东南汽车 2009.6.12-13 问题分析与决策方法课程

14 华南理工大学MBA（佛山班） 2009.6.14 问题分析与解决技巧课程

15 东方航空 2009.6.16 问题分析与解决技巧课程

16 北京松下 问题分析与解决课程 2009.7.9-10 问题分析与解决技巧课程

17 华电电力大学-兰州电力公司 2009.7.17 问题分析与决策课程

18 江苏牧羊集团 2009.8.22 问题分析与决策课程

19 裕同集团 2009.10.11 问题分析与决策课程

20 诺而达热交换器(中山)有限公司 2009.12．5-6 问题分析与解决课程

21 兄弟工业（深圳）有限公司 2010.2月-3月共计8梯次 逻辑思维能力训练

22 长春一汽 2010.3.20 问题分析与解决课程

23 佳能（中国）有限公司 2010/6/4 问题分析与解决技巧课程

24 中国一汽集团 2010/6/10 问题分析与解决技巧课程

25 中国一汽集团 2010/7/1 问题分析与解决技巧课程

26 中国一汽集团 2010/8/19 问题分析与决策课程

27 中国一汽集团 2010/9/11 问题分析与决策课程

28 中国一汽集团 2010/10/14 问题分析与解决课程

29 广州冠卓公开课 2010/10/29-30 问题分析与解决课程

30 一汽解放汽车有限公司 2010/11/18 问题分析与解决课程

31 淮安经济开发区经济发展总公司 2010/11/16 问题分析与解决课程

32 一汽光洋 2010/11/20 问题分析与解决课程

33 无锡睿泰科技有限公司 2010/12/4 解决问题的六把金钥匙

34 青岛国风药股份有限公司 2010/12/6 解决问题的六把金钥匙

35 淮安经济开发区经济发展总公司   2010/11/16 解决问题的六把金钥匙

36 一汽解放汽车有限公司 2010-11-18 解决问题的六把金钥匙

37 一汽光洋 2010-11-20 解决问题的六把金钥匙

38 郑州日产 2011-4月2-3号 解决问题的六把金钥匙

39 深圳公开课 2011-04-27 解决问题的六把金钥匙

40 广东达进电子科技有限公司 2011-06-28 解决问题的六把金钥匙

41 上海景鸿（集团）有限公司 2011-8-2 解决问题的六把金钥匙

42 小松（中国）投资有限公司 2011-08月22-23 逻辑性思维训练

43 江苏林洋电子有限公司 2011-10-08 系统思维技巧应用训练

44 宇通客车股份有限公司 2011-12/27-28 系统思考

45 优美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 决断力

46 太仓港协鑫发电有限公司 2012年3月30-31 系统思维训练—问题分析与解决培训

47 太仓港协鑫发电有限公司 2012年5月4、5日 系统思维训练—问题分析与解决培训

48 深圳市珍爱网信息技术有限公司 2012年7月20-21（2天） 系统思维训练-问题分析与决策方法

49 和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司 2012年8月01~02日 解决问题的六把金钥匙

50 捷普（广州）电子有限公司 2012年8月21-22号 解决问题的六把金钥匙

51 江铃汽车股份有限公司销售服务分公司 2012年8月30号 解决问题的六把金钥匙

52 捷普（广州）电子有限公司 2012年9月18-19号 解决问题的六把金钥匙

53 捷普（广州）电子有限公司 2012年10月22-23号 解决问题的六把金钥匙

54 裕克施乐塑料制品（太仓）有限公司 2013年5月04日 解决问题的6把金钥匙

55 重庆百货大楼股份有限公司 2013年6月5日至6日 问题分析与解决方法

56 东莞劲胜精密组件股份有限公司 2013年8月9~10号 问题分析与管理决策

57 捷普（广州）电子有限公司 2013年8月12-13号 问题分析与决策

58 深圳彩讯科技有限公司 2013年8月23-24 问题分析与解决

59 捷普（广州）电子有限公司 2013年9月9-10号 问题分析与决策

60 杭州时代光华（公开课）200人 2013年9月14号 成功领导者的决策方法与思维技巧

61 云南电网公司 2013年10月22-23 系统思维与问题分析解决

62 中国银联客服中心 2013年10月28日 系统思考

63 艾锐势科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 问题分析与解决

64 中国银联监察审计部门 2014年2月26日 系统思考

65 美的家用空调 2014年3月24 问题分析与解决

66 美的家用空调 2014年3月25 问题分析与解决

67 深圳鼎汇商贸有限公司 2014年4月13号 MTP-管理技能强化—问题分析与决策（第四阶段）

68 贵阳烟草局 2014年4月30号中高层管理干部（机关科室经理正副职，分公司经理、局长等） 问题分析与解决方法

69 湖南中烟工业有限责任公司原料采购中心 2014年5月26-27日共2天 问题分析与决策方法

70 上海永升物业管理有限公司 2014年7月21-22号 问题分析与解决

71 广东欧珀移动通信有限公司 2014年8月17日 决断力

72 广东欧珀移动通信有限公司 2014年12月5日 决断力

73 中国南山集团房地产部 2014年12月21日 问题分析与决策

74 浙江省河海测绘院 2015年1月17日 问题分析与解决

75 烟台杰瑞集团 2015年3月9-10日 解决问题的6把金钥匙

以上只是部分企业，有数据可查，共参考！

标签：台湾刘成熙老师