内容：

一、收集信息和测量市场需求

现代营销信息系统的构成

内部报告系统

营销情报系统

营销调研系统

营销决策支持系统

市场预测和需求衡量

二、营销环境扫描

宏观环境分析

主要宏观环境的辨认和反映

三、购买行为分析

消费者购买行为模式

影响消费者购买行为的主要因素

组织购买行为

组织购买的特点

四、SWOT分析

识别机会与风险

识别自身的优势与劣势

谋求顾客导向和竞争导向的平衡

五、辨认市场细分和选择目标市场

市场细分的层次和模式

市场目标化

六、波士顿矩阵

如何实现差别化

开发企业定位战略

产品生命周期的营销战略

七、设计定价战略与方案

产品定价方法

价格修订

如何应对价格战

八、整合营销

营销职能的演变

内部营销与外部营销

现代服务利润链

协同竞争

九、销售目标与计划

销售目标的明确性、数字化、量化

可预测、可预知的客户状况

时间性与大目标分解、客户量、客户特性

销售的可达成性

销售的实务性

十、营销管理者管理素养提升

营销管理者需要的五个基本认知

营销管理者存在的使命与价值

营销负责人的任务与岗位分析

从专业高手到营销管理者提升中的常见问题

影响营销管理者管理效果的原因分析

营销管理者管理素养

十一、如何制定营销团队的计划

营销进度计划的层次和体系是什么

谁来组织营销计划的制定

进度计划的制定过程是怎样的

如何确定的关键路径不动摇的进度生命线

如何确定营销里程碑节点?--管理节点、营销节点、时间节点排序、节点成果

进度基准时间的确定?--资源估算、时间基准确定

如何进行营销计划的整合

十二、如何对营销团队的执行进行监控和调整

营销执行中的监控要点与方法

如何进行进度监控?--里程碑、关键路径、计划前置

如何进行质量监控?--客户敏感质量点

如何对营销成本进行监控?--敏感成本、关键成本控制、责任成本落实

定期营销业绩回顾质询会

如何解决营销突发问题分析问题、抓住关键、系统解决

十三、管理者如何带好营销团队

营销团队合理的人员结构是怎样的

如何帮助员工发现自己的专长

如何帮助认知员工营销岗位的任务、工作成果与工作特点

如何对四种不同类型的员工进行管理?--情境领导的艺术

如何用教练式方式辅导员工

如何针对员工不同个性进行有效的沟通

如何对团队进行激励?--节点、成果、团队的组合激励

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