内容：

一、培训师的基本技能

培训师的技能要素MKASH：

z M动机（强烈动机）：能力开发、生涯发展、企业需求

z K知识（专业知识）：角色定位、教学对象、传授主题

z A态度（积极心态）：内心、教学、学员

z S技巧（纯熟技巧）：调研、设计、实施

z H习惯（良好习惯）：收集信息、终身学习、专业形象

二、培训需求的调查

1、培训的核心目的

2、调查的六个步骤

3、四种培训需求的调查方法

4、界定企业培训的需求

5、调查结果的运用

三、培训目标的确认

1、培训目标的制定方式

2、分辨抽象与具体目标

3、使用目标树工具

4、目标定性与定量方法

5、如何制定合理、切合实际的目标

四、培训内容的设计

1、教学内容的设计考虑过程

2、时间分配的要领

3、教学内容设计

4、版面规划方法

5、教材应该涵盖的项目

五、课程方法的选定

1、教学方法的特性

2、教学方法选用时机

3、常用教学法的使用技巧

4、教学设备与器材的特性

5、教学设备与器材的使用技巧

六、如何展现你的魅力—培训实施

1、了解课前注意事项

2、场地布置要领

3、讲台注意事项

4、声色表达技巧

5、着装与礼仪

6、肢体语言运用技巧

7、表达三要素

8、PESOS方法运用

9、破冰技巧

10、完美结尾技巧

11、引发兴趣技巧

12、发问技巧

13、回答问题技巧

14、处理特殊情况

15、掌握时间与进度

16、应付学员的棘手问题

七、教学成果的评价

1、教学评价的对象

2、教学评价的方法

3、制作课程问卷

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