《跨区域（多项目）物业品质QPI管控体系建设纲要》

• 所属领域：领导力 > 团队建设
• 适合行业：政府机关部门 教育培训行业 房地产行业 通信行业 其他
• 课程背景：物业管理者怎么才做好项目的业务运营，经理人需要怎样的认知框架和能力结构才能做好物业服务？做项目运营需要什么样的标准体系，如何将管理要求落地，怎么才能击穿层层组织壁垒让管理要求落到实处？如何才能让服务上的努力和管理的上付出被客户感受到？这些问题，这是我们打造这个培训产品的起始点。 学习这个课程，新项目经理将从服务流程和业务管理维度建立起清晰的知识框架，掌握项目服务提供的关键套路。成熟的经理人，通过这个课程可能获得颠覆性的管理视角，重新构筑你对项目管理的认识。这个课程已经在全国开班一百多场，场场好评如潮。经过反复迭代，课程结构上已经炉火纯青，内容上已经满怀诚意。以实力干货充分尊重学员的时间，让你的每一分钟听课时间价值最大化。
• 课程目标：你将了解到服务提供和价值实现的基本原理，把握住好服务管理的关键步骤。 你将重新认识服务标准，建立正确的认知模型。你将了解到物业服务“打理物”和“服务人”两条不同的路线。 你将掌握做好项目管理的关键机制。这个课程将告诉你不知道的项目运作技术，帮你建立自运转项目服务管理系统。 你将发现很多工作不能落地的原因，帮助你找到提升现场服务品质管理和客户满意度的关键动作。 作为公司高层管理者，通过这个课程，你将掌握实现多项目、跨区域业务管控的核心技术，把握关键着力点，掌握如何推动有效落实管理要求的方法。
• 课程时长：一天
• 适合对象：物业企业管理层、业务分管领导、品质管理人员、物业项目经理及其他需要了解物业管理业务运营的相关人员。