内容：

經理的

角色認知

1.管理的定義

2.從自我定位開始

3.經理人的基本工作

4.管理風格的分析

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生產小組

管理風格評估

目標與

指標設定

1.何謂「目標管理」

2.設定目標的SMARTS原則

3.工作績效指標的制訂與展開

4.KRA與KPI的定義

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目標射擊演練

目標設定練習

規劃與

組織安排

1.PDCA管理循環

2.工作分配的三大要領

3.控制與回饋機制的建立

4.工作協調的原則

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急迫的報告

新聞發佈會

管理溝通

與協調

1.有效溝通的四步驟

2.PAC溝通結構分析

3.四種心理地位

4.四種回應風格的應用

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TA風格測試

回應風格測試

領導

與激勵

1.領導v.s.管理

2.領導力四要素

3.激勵的基本觀念

4.員工的需求

5.工作擴大化與豐富化

6.激勵的實踐

4

影片分析

需求分析研討

問題解決與工作改善

「Probem」還是「Question」？

解決問題的九重功法

描述問題的方式

問題分析工具的應用

擬定問題解決的目標

主要原因的探索

集思廣益與腦力激盪

擬定對策的五種方式

4

問題描述

FRJ案例分析

标签：通用管理、管理技能