内容：

面談基本原則

管理面談的種類

掌握溝通的目的

影響與偏見

建立良好的溝通氣氛

1hr

影片分析

招聘面談技巧

招聘面談的意義與策略

招聘面談的程序

履歷表的運用

從察顏觀色開始

關鍵傾聽的四要素

面談問題的設計

漏斗式提問技巧

2.5hrs.

資訊掌握測試

摘要練習

傾聽效率測驗

績效面談技巧

績效面談的原則與步驟

溝通回應風格的運用

建設性批評的應用

七種工作問題糾正練習

處理困難回應的問題

2.5hrs.

行為糾正練習

回應風格測試影片測試

離職面談技巧

離職原因的分析

確認離職面談的目的

離職面談的原則與步驟

可說與不可說

留下美好的回憶

1hr.

Jack要離職

标签：职业素养、沟通技巧