内容：

一、初诊接待技能：

(一)初诊接待注意事项

为何要先收咨询费

咨询协议的重要性

咨询前该不该承诺咨询效果

对咨询的效果该怎么承诺

咨询保密原则对不同的客户怎么说

对不信任咨询的客户如何让其消除疑虑?

如何让不愿配合的客户愿意来咨询

(均结合咨询实战案例解析)

(二)初诊接待技能

1、电话接诊技能

如何在5分钟内接洽下客户的技巧

如何识别对方会不会缴费咨询?

如何拒绝反复电话纠缠的客户?

为何客户多次换区号求助?

2、面询接诊技能

如何应对一直沉默的客户

如何识别咨询中的阻抗和沉思

什么情况下共情最恰当?

如何共情?

哪些人不适合共情?

3、网络接诊技能

如何识别网上咨询骗子?

怕上当的客户如何让其消除疑虑

爽快答应咨询费的客户都会缴费吗

如何让海外的客户信任你

为何网络接诊不建议视频

网络接诊的利与弊

标签：心理咨询初诊接待培训课程