内容：

w生产基层主管：管什么？理什么？

第一部分心态管理与职业化成长

w案例启示：从成功人士看自我心态管理

w没有不好的人，只有不好的心态

w任何外部限制都首先来自内心自我限制

w学会心态转换，培养阳光心态

w天下无事不可为，不要自我设限

w你所相信的决定你所拥有的

w为自己工作-树立职业观

w职业发展必备的素质、技术与能力要求

w规划自我职业能力提升计划

w影视案例—关于员工职业成长

第二部分自我时间管理与高效工作

w为什么要掌握时间管理技巧

w测算你的时间价值

w谁偷了你的时间-时间利用率分析

w如何理解时间管理的本质与意义

w时间管理的基本方法

w时间管理的技巧与要点

w坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一

w案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第三部分冲突处理与有效沟通

1、认识并处理班组中的人际冲突

w班组中冲突的原因分析

w游戏：冲突处理技巧

w处理冲突的几个原则

w团队中人际关系的实质

w日常工作中如何有效解决冲突

w案例分析：

2、管理沟通的基本技巧

w认识沟通

w沟通的基本技巧--表达技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧

w游戏—有效沟通演练

w班组管理中沟通的基本方式

w与下属沟通的技巧---面对面沟通

w与下属沟通技巧---班组会议技巧

w与上级沟通技巧---与上级沟通的方法和要点

w与同事的沟通---水平思考技巧

w找到有效沟通的金钥匙—同理心

w沟通中表扬的技巧

w案例：电影视频资料学习

第四部分工作改善及5S现场管理的基础

w小实验：改善无止境

w为什么要改善现场-如何理解浪费

w改善与标准化

w把PDCA循环进行到底

w如何理解5S的本质、首先目标和终极目标

w现场5S管理的内容和思想精髓

w现场5S管理方法的落实

w现场5S管理常见问题与对策

w现场目视管理案例图片学习

w案例学习、启示、讨论

第五部分生产人员的设备日常点检与保养

w设备保养的完整体系介绍

w生产基层主管及操作工为什么要对设备进行日常保养？

w设备自主保养对提高操作人员的职业竞争力有何帮助？

w小故事

wTPM全员参与保全的基本思想

w案例学习—操作者的设备自主保养

标签：通用管理、管理技能