内容：

第一部分：项目管理的管事技巧（五个工具与模板）

一、项目管理的困惑

1、工作中的重重困惑

a）项目之困：头疼的项目

b）能力之困：迷你CEO

c）职场之困

2、项目管理的六大优势

1) 关注结果胜于关注过程；

2) 结构化流程胜于经验化工作；

3) 时刻不忘风险；

4) 理性大于感性；

5) 中西互补式思维；

6) 数字化而非模拟化；

 

二、项目管理的核心理念

1、为何企业越来越需要项目管理

2、十大领域与六重约束

3、传统组织的弊端

4、项目的组织结构

5、项目管理的成败

6、如何控制期望值

工具：满意度=满足程度/期望值；

7、如何选择优秀的项目经理

8、项目管理的成熟度

破冰游戏：埃菲尔铁塔

三、项目执行的五个工具

1、分析并管理干系人（干系人登记册）

2、项目启动会（项目章程）

a) 项目章程的三大意义

b) 制定目标的SMART原则

c) 项目启动会议六步法

3、分解任务，核心工具WBS（WBS的分解原则与范围管控要点）

a)创建WBS的三大原则

原则一：工作禁止交叉混乱

原则二：范围切勿扩大缩小

原则三：一项工作只有一人负责

b)WBS要分解到什么程度

    4、 定时定责（任务定时，责任到人）

1）进度计划与优化

2）资源优化

3）成本控制

5、分析并解决问题

1）解决问题的思维误区

2）分析与解决问题的六步法

a) 鉴别和选择问题

b) 鉴别根本原因

c) 发展多种解决方案

d) 筛选方案，制订行动计划

e) 执行解决方案

f) 评估，标准化结果

视频：史上最牛微电影

工具：鱼骨图、关联图

互动演练：如此团队

第二部分：项目管理实践演练（整合汇报工具）

1、一页纸项目管理OPPM工具介绍

2、OPPM实践演练

1）工作任务分解：WBS

2）进度管控：甘特图

3）责任分配矩阵：RAM

3、小组PK，老师点评

第三部分：项目经理的管人技巧（五项领导力）

一、中国式项目领导力

1. 中国人性的特点

2.人性领导的16大问题

3. 项目经理的能力三角ICB3.0

4. 什么是管理与领导？

风格测试：领导四种风格

二、项目高效沟通技巧

1. 常见沟通困境

案例1：设计师的困局

案例2：儿子与女儿

案例3：甄嬛体

视频：倒鸭子

案例分析：史上最牛女秘书的沟通困局

互动游戏：商店打烊时

2. 高效沟通技巧

互动游戏：测试你的表达能力

技巧一：三明治沟通法

技巧二：一句话沟通法

技巧三：FABE说服法

说服游戏：荒岛逃生

3. 沟通的9大原则

视频：跟跟芈月学危机沟通

视频：跟老路学沟通管理

三、项目谈判技巧

1. 常见10种谈判策略

案例1：黑脸白脸

案例2：和老外的拖延

2. DISC与谈判演练

测试：DISC风格测试

3. 谈判40条黄金法则

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例2：易中天与王志的对话

视频：禄大人买画

四、项目团队建设技巧

1. 团队选、用、育、留

2. 团队成长Tuckman模型与情景领导

案例：蘑菇理论的批评

3. 冲突的分类与解决原则

视频：跟李鸿章学团队管理

情境案例：空降兵如何管理团队

五、项目绩效面谈与辅导技巧

1.绩效面谈的步骤

1) 面谈前的准备

2) 开场：营造融洽氛围

3) 员工自评

4) 上级评价

5) 讨论绩效表现

6) 制定改进计划

7) 重申下阶段考评内容和目标

8) 讨论需要的支持和资源

9) 评估结果及谈论记录签字确认

2.绩效面谈典型案例

案例一：积极正向型

案例二：消极反抗型

案例三：据理力争型

案例三：默默离开型

3.  G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

角色扮演：令狐冲与任盈盈的绩效沟通

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