内容：

课程大纲

第一讲：项目领导力（项目经理的五项软技能）

一、中国式项目领导力

1.中国人性的特点

经典问题：人性领导的16大问题

2.项目经理的能力三角

3.什么是管理与领导？

风格测试：领导四种风格

二、高效沟通技巧

1.常见沟通困境

案例1：设计师的困局

案例2：儿子与女儿

案例3：甄嬛体

案例4：领导的说不清

2.“三明治”沟通法

经典案例：史上最牛女秘书的沟通困局

3.六脉神剑——全脑表达：左脑结构、右脑力量

1）左脑理性：时间、空间、支点、钟摆、变焦、递推

2）右脑感性：视觉、隐喻、对比、节奏、幽默、情绪

角色演练：荒岛求生

4.沟通的9大原则

视频：跟跟芈月学危机沟通

视频：跟老路学沟通管理

三、职场谈判技巧

1.常见10种谈判策略

案例1：黑脸白脸

案例2：和老外的拖延

2.DISC与谈判演练

测试：DISC风格测试

3.谈判40条黄金法则

案例1：天下第一拍和天下第二拍

案例1：易中天与王志的对话

视频：禄大人买画

四、团队建设技巧

1.团队选、用、育、留

2.团队成长Tuckman模型与情景领导

案例：蘑菇理论的批评

3.冲突的分类与解决原则

视频：跟李鸿章学团队管理

情境案例：空降兵如何管理团队

五、绩效面谈与辅导技巧

1.绩效面谈典型案例

2.问题辅导技巧GROW模式

互动演练：令狐冲与任盈盈的绩效面谈

第二讲：项目领导力情境三国®6P沙盘

一、团队预备期：

情境案例1.初到团队应该怎么行动？

情境案例2.初到团队应该如何正式亮相？

情境案例3.核心团队缺乏合作，怎么办？

情境案例4.为了凝聚人心，应该提出怎样的共同愿景？

情境案例5.面对竞争对手的压力，应该如何行动？

二、团队形成期

情境案例1.如何处理重要安排上的时间冲突？

情境案例2.如何处理群众领袖的工作建议？

情境案例3.如何建立团队成员之间的信任？

情境案例4.如何面对不合作的团队成员？

情境案例5.如何通过自我反省凝聚人心？

三、团队执行期

情境案例1.如何处理成员之间的目标分歧？

情境案例2.如何形成团队统一的决议？

情境案例3.如何处理团队成员对别人的抱怨？

情境案例4.如何处理内部消息被四处流传？

情境案例5.如何面对上级采取的单独行动？

四、团队震荡期

情境案例1.如何处理部属的重要提议？

情境案例2.如何处理资深老员工的全体倡议？

情境案例3.如何处理群众领袖的辞职请求？

情境案例4.如何处理部门间的相互抱怨？

情境案例5.如何处理部属额外的工作请求？

五、团队规范期

情境案例1.如何处理部属的人员招聘需求？

情境案例2.如何处理独立顾问的建议？

情境案例3.如何处理上级对工作的建议？

情境案例4.如何处理特立独行员工的提案？

情境案例5.如何处理部属与独立顾问的意见分歧？

六、团队成熟期

情境案例1.如何对待部属的重要成果？

情境案例2.如何告知团队成员的离职？

情境案例3.如何明确核心价值观？

情境案例4.如何处理上级的重要提议？

情境案例5.如何处理群众领袖的岗位调整请求？

课后工具：

1.全套最新经典项目管理模板：立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；

2.一张纸项目管理模板：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松；

3.一套项目管理成熟度评测表（自测版）：迅速了解项目管理的环境成熟度，为改进项目管理能力提供指南；

常见工具和模板关键问题与注意事项：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽。

标签：通用管理、管理技能