内容：

课程大纲

第一讲；团队领导者的五项修炼

一、领导者角色认知

1.管理者角色转变

案例研讨：李明的烦恼

小练习：写字的新感觉

2.管理者角色定位

测试：盖洛普Q12

3.管理者的角色错位：土皇帝、传声筒、民意代表、自然人

案例分析：任务没完成的原因是什么

4.管理者的团队角色

测试：Belbin团队角色分析

研讨：管理者如何加快角色转变

二、选择人：定义素质追踪行为

1.认识四种性格的人

测试：DISC风格测试

案例分析：为什么他偏偏和我不一样

互动：西游记的角色风格分析

2.如何与不同风格的人沟通

案例分析：葡萄规则

研讨：不同风格之间如何看待对方

小组演练：如何与他共事

三、要求人：界定结果掌控进程

1.诊断下属的发展阶段

小组演练：CEO的特别指令

测试：LBA领导型态

2.分析自我的领导弹性

案例分析：夏季工服

角色演练：举办一次训练课程（经理）+（下属）

3.有效委派五步法

1）WHY：说明目的与背景

2）WHAT：提出目标与要求

3）HOW：明确步骤与方法

4）ACTION：确定行动计划

5）SUPPORT：表达信任与支持

角色演练：交待培训任务（经理）+（下属）

四、激励人：及时赞赏激发动能

1.了解员工真正的激励需求

测试：激励因素还是保健因素

2.赞赏的益处与挑战

3.如何进行有效地赞赏

互动游戏：寻宝

练习：怎么赞扬小李

工具：赞赏百宝箱

五、辅导人在岗课程建设反馈

1.态度型辅导——建设性反馈

2.技能型辅导——在岗训练

案例：在岗培训的故事

互动研讨：OJT工具箱

六、评估人：肯定进步面向发展

1.绩效考核的常见问题及解决方法

2.如何进行绩效评估面谈

3.绩效考核结果的应用

研讨：绩效考核与绩效管理的区别

小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈

小组练习：与B类达标员工进行评估面谈

小组练习：与C类待改进员工进行面谈

案例研讨：这笔奖金如何分?

第二讲：团队领导力情境三国®3D沙盘

一、团队领导力认知

1.认识领导本质，建立正确的领导力概念

2.认知高效团队建设的五项障碍

3.认知建立领导力的五项有效行为

二、沙盘情景设置

1.设置模拟公司的现状

2.设置模拟经营团队成员

3.设置模拟经营团队成员个人情况

4.接手经营团队

三、沙盘推演

1.团队形成期：共启愿景

1）初到团队，接触团队成员，观察下属的表现

2）慎重选择开展的首项工作

3）发现下属在团队管理中的问题

4）宣布施政纲领

情境案例1.初到团队应该怎么行动？

情境案例2.初到团队应该如何正式亮相？

情境案例3.核心团队缺乏合作，怎么办？

情境案例4.为了凝聚人心，应该提出怎样的共同愿景？

情境案例5.面对竞争对手的压力，应该如何行动？

2.团队意识期：以身作则

1）处置抵制

2）采取沟通交流行为

3）建立信任的行为

4）促进团队成员建立信任

情境案例1.如何处理重要安排上的时间冲突？

情境案例2.如何处理群众领袖的工作建议？

情境案例3.如何建立团队成员之间的信任？

情境案例4.如何面对不合作的团队成员？

情境案例5.如何通过自我反省凝聚人心？

3.团队震荡期：激励人心

1）制定团队目标

2）形成沟通决议

3）处理抱怨

4）利用外部资源

情境案例1.如何处理成员之间的目标分歧？

情境案例2.如何形成团队统一的决议？

情境案例3.如何处理团队成员对别人的抱怨？

情境案例4.如何处理内部消息被四处流传？

情境案例5.如何面对上级采取的单独行动？

4.团队震荡期：消除冲突

1）处置现实情况

2）掌握工作进展

3）处置下属的新变化

情境案例1.如何处理部属的重要提议？

情境案例2.如何处理资深老员工的全体倡议？

情境案例3.如何处理群众领袖的辞职请求？

情境案例4.如何处理部门间的相互抱怨？

情境案例5.如何处理部属额外的工作请求？

5.团队规范期：挑战现状

1）出现业务情况变化

2）上级的支持

3）新的业务决策

情境案例1.如何处理部属的人员招聘需求？

情境案例2.如何处理独立顾问的建议？

情境案例3.如何处理上级对工作的建议？

情境案例4.如何处理特立独行员工的提案？

情境案例5.如何处理部属与独立顾问的意见分歧？

6.团队成熟期：使众人行

1）实现业务目标

2）整顿团队组织

3）建立核心价值观

4）组织机构调整

情境案例1.如何对待部属的重要成果？

情境案例2.如何告知团队成员的离职？

情境案例3.如何明确核心价值观？

情境案例4.如何处理上级的重要提议？

情境案例5.如何处理群众领袖的岗位调整请求？

四、总结感悟、提升认识

1.团队领导力建设存在的问题

2.问题原因分析

3.问题解决

标签：领导力、团队建设