内容：

课程大纲

第一讲：认识项目管理

一、工作中的重重困惑

二、项目管理的六大优势

1.关注结果胜于关注过程

2.结构化流程胜于经验化工作

3.时刻不忘风险

4.理性大于感性

5.中西互补式思维

6.数字化而非模拟化

三、一道难题：项目是否成功

四、如何控制客户期望值

工具：满意度=满足程度/期望值

案例演练：项目管理，为什么让问题越来越多

第二讲：启动项目

1.项目是否值得做：可行性研究

2.如何召开项目启动会议

案例：X创新项目的疑惑

破冰游戏：埃菲尔铁塔

第三讲：创建项目的WBS

一、创建WBS的三大原则

1.原则一：工作禁止交叉混乱

2.原则二：范围切勿扩大缩小

3.原则三：一项工作只有一人负责

二、WBS要分解到什么程度

演练：创建WBS工作分解结构

第四讲：管理项目团队

1.团队角色Q12

2.项目经理权力运用的主要要点

3.如何突破瓶颈，打造优秀团队

4.三大问题（超级员工，精神离职、小群体）

5.激励的方式与排序

测评：团队角色测评与分类

视频：卡特教练的激励术

案例：阿牛的困惑

团队游戏：迷失丛林

第五讲：项目沟通谈判与变更控制

一、沟通困境

互动游戏：商店打烊时

二、高效沟通技巧

互动游戏：测试你的表达能力

1.技巧一：三明治沟通法

2.技巧二：一句话沟通法

3.技巧三：FABE说服法

视频：倒鸭子

案例分析：史上最牛女秘书

说服游戏：荒岛逃生

三、采购谈判

互动游戏：统一行动

视频：禄大人买画

四、变更控制流程

案例研讨：一个变更失效的案例

第六讲：团队绩效面谈与辅导

一、绩效面谈的步骤

1.面谈前的准备

2.开场：营造融洽氛围

3.员工自评

4.上级评价

5.讨论绩效表现

6.制定改进计划

7.重申下阶段考评内容和目标

8.讨论需要的支持和资源

9.评估结果及谈论记录签字确认

二、绩效面谈典型案例

案例一：积极正向型

案例二：消极反抗型

案例三：据理力争型

案例三：默默离开型

三、G.R.O.W.（目标、现实、选择、意愿）辅导模式

角色扮演：令狐冲与任盈盈的绩效沟通

第七讲：分析并解决问题

一、什么是问题

二、解决问题的思维误区

三、分析与解决问题的六步法

1.鉴别和选择问题

2.鉴别根本原因

3.发展多种解决方案

4.筛选方案，制订行动计划

5.执行解决方案

6.评估，标准化结果

情景演练：问题的界定STAR法

视频：亮剑中的头脑风暴、史上最牛微电影

工具：鱼骨图、关联图

互动演练：如此团队

第八讲：收尾总结

案例：X项目开发问题总结

课后工具：

1.全套最新经典项目管理模板：

立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；

2.一张纸项目管理模板：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松；

3.一套项目管理成熟度评测表（自测版）：迅速了解项目管理的环境成熟度，为改进项目管理能力提供指南；

4.常见工具和模板关键问题与注意事项：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽。

标签：领导力、领导技能