内容:
第一讲:请对自己的生命负责任
此讲解决的问题:团队的时间紧迫感问题。通过时间纸条游戏让大家感悟时间其实很短暂,其实我们用于达成我们目标的工作时间只有那么短短的几天,唤起团队的紧张意识,珍惜工作的每一天、每一时、每一刻
现场延伸互动:算人生帐,重新审视自己明年的工作目标,并制定现实的行动措施
第二讲:请对自己的工作负责
情境案例讨论:小金的悲剧——他该如何看待客户的抱怨?
此讲解决团队工作心态问题:解决问题是一种责任,做好你的工作也是一种责任,如果你承担了这项工作,担任了这份职能,你就有责任把这件事情推向完美,只有对工作100%负责,你才可能获得完美成功的人生
第三讲:请对自己的承诺负责
情境案例:承诺的力量——客户是被你征服的
此讲解决问题:员工不敢于对自己的任务、目标作出承诺。本讲通过个人成功故事的分享让大家看到勇于承诺并以100%责任的态度践行承诺是一种力量,通过承诺可以让我们的行动更有方向感、更有约束力
第四讲:请对做事的结果负责
情境案例:小刘买火车票的做法
此讲解决的问题:员工做事的心态问题,很多员工只对做事负责、不对做事的结果负责,只有结果才有价值,把员工的工作注意力引向结果,建立起结果导向的责任意识
现场延伸互动:结合自己岗位谈工作结果,理解以前自己做任务的心态给自己带来的危害,并梳理自己工作的结果是什么
第五讲:永不言弃——请对你的行为持续性负责
皮特的销售生涯(视频)
放弃才是真正的失败
不找原因找方法——逃离舒适区
转换思维视角——改变对失败的定义
此讲解决的问题:销售人员的坚持力问题,很多销售人员之所以不能坚持其实是一种思维方式的缺陷,对事情下错了定义,导致遇到问题思维被动的指向了消极区。改变这种状况要做思维训练,一是转换失败和拒绝的定义;二是训练问正确的问题,把思维转换到方法频道
第六讲:积极思维定势
情境案例:混乱的现场,该如何产生销售?
第二章、负责任的本质—QBQ,时刻做对自己有最佳结果的选择
情境案例1:高架桥堵车
情境案例2:主动积极被冤枉,怎么办?
情境案例3:放弃还是坚持?
第一讲:角色扮演训练:到底你该如何处理?
第二讲:腐蚀责任的四大病毒
第三讲:QBQ第一原则:凡事均可变更好
第四讲:QBQ第二原则:我是一切的根源
案例:罗平的故事
第五讲:QBQ第三原则:问更好的问题
第六讲:QBQ第四原则:行动第一:行动永远大于心动(买彩票)
本章解决的问题:责任的本质是什么?负责任的基本原则是什么?用责任原则规范自己的思维、规范自己的行为
第三章、积极力量的思维训练工具——QBQ问题训练
第一讲:QBQ原理:
问题是思想的开关,是行为选择工具
改变问话结构可以改变你的思想和行动
答案就在问题之中
此讲解决的问题:责任的本质是什么?责任的本质是思维方式,只有改变我们的思维方式,我们才可以变得更有力量
第二讲:QBQ基本精髓:
第三讲:QBQ核心:问更好的问题
此讲解决的问题:深度认识我们在工作中的负面心态来源于何处。我们工作中所有的消极情绪、负面心态全部来源于我们遇到事情时的第一个念头(即提出的第一个问题),第一个念头烂则思想烂、行为烂、结果烂、习惯烂。成功人生首先要学会约束自己的第一个念头,不让负面的第一念毁掉我们的人生。这一讲通过现场练习找出我们在各种情景下的消极第一念,并深刻认识他。
第四讲:QBQ 训练一:揪出自己的烂问题
小组互动训练:找出自己过去工作中常问的烂问题
分享:问这些烂问题时,你的情绪如何?你背后的想法是什么?接下来你会?
第五讲:QBQ责任训练二:发现与解决
第六讲:QBQ责任训练三:转换问题、转变想法
此三讲解决的问题:第四讲到第六讲主要是进行责任思维的训练,找出我们的烂念头、发现这些烂念头的危害、下定修正决心,然后进行责任问题训练,通过训练养成积极的第一念头习惯现场延伸互动:找出我们实际工作中的消极思维,并通过现场训练改变之。通过设定工作情景,进行情境训练,彻底改变团队的消极心态和消极行为,培育积极的思维状态
第七讲:塑造责任环境
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