主讲课程：服务正能量与客户投诉处理技巧、客户服务能力提升、促销与销售技巧、班组长.....

资历背景：＊课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%； ＊12年专注于一线课程（营业厅一线、客服一线、装维一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精； ＊累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超50000人次，中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师; ＊营业厅内训课程与服务实战辅导领域的“首选培训师”； ＊理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位和工作问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）；

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